חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח
מחבר:	עינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2023
שעה:	10:42:30
שלום, , אשמח לדעת כיצד אוכל לפעול כנגד חברת שהזמתי אצלה וילון זכוכית לסגירת מרספת בבית שהוא קו ראשון לים. המוצר סופק והותקן והוא עדיין בשנת האחריות. ברוחות שהיו בשבוע שעבר הזכוכיות התנקתו מחלק מנקודות האחיזה והיה חשש שיפלו למטה. מיותר לציין שזה מהווה סכנת חיים. לבקשתנו החברה באה והם מוכנים לבצע תיקון במסגרת האחריות אבל ברור לנו כבר שתיקון שיחזיר את הזכוכיות למקום אינו מספק שכן יתנתק שוב בסערה הבאה. באותו בניין יש דירות נוספות (באמצעות חברות אחרות ) בהן נעשה וילון דומה יחד עם יציקה ושם לא היו בעיות. החברה שאצלה הזמנו לא מוכנה לבצע יציקה. אודה לעצתכם.

9/2/2023 10:42	עינת	וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח
וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2023 שעה: 10:42:30 שלום, , אשמח לדעת כיצד אוכל לפעול כנגד חברת שהזמתי אצלה וילון זכוכית לסגירת מרספת בבית שהוא קו ראשון לים. המוצר סופק והותקן והוא עדיין בשנת האחריות. ברוחות שהיו בשבוע שעבר הזכוכיות התנקתו מחלק מנקודות האחיזה והיה חשש שיפלו למטה. מיותר לציין שזה מהווה סכנת חיים. לבקשתנו החברה באה והם מוכנים לבצע תיקון במסגרת האחריות אבל ברור לנו כבר שתיקון שיחזיר את הזכוכיות למקום אינו מספק שכן יתנתק שוב בסערה הבאה. באותו בניין יש דירות נוספות (באמצעות חברות אחרות ) בהן נעשה וילון דומה יחד עם יציקה ושם לא היו בעיות. החברה שאצלה הזמנו לא מוכנה לבצע יציקה. אודה לעצתכם.

16/2/2023 08:27	המועצה לצרכנות	re:וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח
re:וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2023 שעה: 08:27:27 עינת שלום, ראשית, עלייך לאפר להם לתקן את הוילון. במידה והנזק ישוב, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

18/2/2023 13:40	עמית	re:re:וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח
re:re:וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2023 שעה: 13:40:25 מה על לקוח לעשות במידה והתקלה תחזור מחוץ לתקופה האחריות, ועל התיקון ניתנת אחריות לתקופה קצרה של 3 חודשים למשל? הרי יכול מאוד להיות שהתקלה תחזור בחורף הבא או בעוד שני חורפים עקב התקנה שלא עמידה בתנאי השטח. אני שואל מסיבה דומה. מקרר שהוזמן והגיע רועש, תיקון שבוצע להחלפת מאוורר לא פתר את הבעיה. יש עדיין רעשים מהמדחס מהמאוורר וממנגנונים אחרים. מהשירות נאמר שיש להמתין מספר חודשים על מנת שהמקרר יתרגל לתנאי העובדה ושהוא יהיה שקט בהמשך לאחר תקופת הסתגלות. תשובה הזויה ב עייני. בינתיים האחריות נגמרה... התיקון כאמור לא עזר וגם אם היה עוזר רק לפרק זמן קצר והתקלה היתה חוזרת אז שוב הלקוח היה מוצא את עצמו מחוץ לתקופת האחריות....

23/2/2023 08:43	המועצה לצרכנות	re:re:וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח
re:re:וילון זכוכית שסופק אך לא עמיד ברוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2023 שעה: 08:43:03 רצוי להגיע עם בית העסק להסכמות בתוך תקופת האחריות, למשל הארכת תקופת האחריות. כמובן שאם התיקון שנעשה השיב את המוצר לקדמותו והוא תקין לחלוטין - אין הרבה מה לעשות.