חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול מנוי לאתר כונס נכסים לאחר 25 ימי ניסיון.
מחבר:	פנינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2023
שעה:	11:25:18
אני מקפיצה את ההודעה אשמח לתשובה.

5/2/2023 09:18	פנינה	ביטול מנוי לאתר כונס נכסים לאחר 25 ימי ניסיון.
ביטול מנוי לאתר כונס נכסים לאחר 25 ימי ניסיון. מחבר: פנינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2023 שעה: 09:18:26 צהרים טובים, נרשמתי לאתר כונס נכסים ל-25 ימי ניסיון ומסרתי את מספר כרטיס האשראי שלי. לאחר 23 ימים ביטלתי את המנוי אך הביטול משום מה לא נקלט באתר. 25 ימי הניסיון היו בחודש ינואר. כעבור מספר ימים קיבלתי חשבונית מס קבלה וחוייבתי ב-199 ש"ח עבור מנוי לחודש פברואר. לאחר שקיבלתי את החשבונית ב-30.1.23 הזדרזתי להיכנס לאתר ולבטל את המנוי שוב. הפעם צילמתי את המסך. פניתי אליהם לביטול המנוי לחודש פברואר באותו היום (30.1.23) והם לא הסכימו לבטל מכיוון שלטענתם אין זכר לביטול הראשון שלי. האם אני יכולה לפנות לחברת האשראי שיבטלו את החיוב? האם זה חוקי? יש לי עוד כמה ימים שבהם אני יכולה לבטלו. אלו תנאי הביטול מהאתר שלהם: השימוש בחלק משירותי האתר ותכניו כרוך בתשלום, בהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האתר. משך השימוש בשירות הינו לתקופה קצובה בהתאם לחבילה אשר רכש המשתמש ו/או בהתאם לחבילה אשר הותאמה לו על ידי צוות האתר. רכישת המינוי יכולה להיעשות על ידי טופס רישום לאתר "כונס FREE" או על ידי פניה צוות האתר כמפורט מטה. שם המשתמש באתר הינו אישי ולא ניתן להעברה. התשלום בעבור המנוי יהיה באמצעות כרטיס אשראי. פעולת החיוב באמצעות כרטיס אשראי מתבצעת באופן מיידי לאחר השלמת רכישת המינוי. כאשר לקוח נרשם באמצעות כרטיס חיוב מיידי (דירקט, דיינרס, ישראCash, וכו'), החיוב יבוצע מיידית. במידה והלקוח ביטל את המנוי לפני תום תקופת הניסיון, כספו יוחזר לו ע"י חברת האשראי לפי מדיניות ההחזרים של חברת האשראי. יש לשים לב שבמידה והביטול הוא לאחר תום תקופת הניסיון, הלקוח לא זכאי להחזר. אודה לעזרתכם, פנינה

6/2/2023 11:25	פנינה	re:ביטול מנוי לאתר כונס נכסים לאחר 25 ימי ניסיון.
re:ביטול מנוי לאתר כונס נכסים לאחר 25 ימי ניסיון. מחבר: פנינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2023 שעה: 11:25:18 אני מקפיצה את ההודעה אשמח לתשובה.

16/2/2023 08:00	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול מנוי לאתר כונס נכסים לאחר 25 ימי ניסיון.
re:re:ביטול מנוי לאתר כונס נכסים לאחר 25 ימי ניסיון. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2023 שעה: 08:00:47 פנינה שלום, ההקפצה לא רק מנוגדת לכללי הפורום, אלא היא גם "שמה" את ההודעה שלך בסוף התור. לשאלתך, חברת האשראי היא לא זו שמבטלת את החיוב (אלא במקרים קיצוניים בלבד של כשל תמורה, שגם זה נבחן בקפידה), אלא החברה עצמה. מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.