חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לא מוכנים להחליף מכנס (עם טיקט) ששולם באשראי, מכיוון שאבדה הקבלה.
מחבר:	חן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/01/2023
שעה:	17:01:06
רכשתי מכנס ב04/01/2023. את המכנס רכשתי באשראי. לאחר כמה ימים ניגשתי לחנות על מנת להחזיר את המוצר (עם טיקט ולא נלבש). בגלל שאיבדתי את הקבלה החנות (רשת גדולה) לא הייתה מוכנה להחזיר לי את הכסף והם מסרבים לחפש את הקבלה וכך מצהירים גם בשירות לקוחות שהם לא מוכנים לאתר את הקבלה. כשהבנו שאת הכסף לא נקבל, ביקשנו רק להחליף את המוצר. ניסינו לבקש להחליף לאותו מוצר בדיוק במידה אחרת או למוצר אחר. קיבלנו את אותה תשובה, אין חשבונית לא מוכנים להחליף. צלצלנו לחברת האשראי, וקיבלנו אסמכתא מהם לעסקה שהתבצעה ב04/01/2023 באשראי עם סכם העסקה ובית העסק. הם עדיין מסרבים להחליף לנו את המוצר. בגלל הסחבת הזאת עוד מעט יעברו 30 היום להחלפת המוצר. נראה כי הם דוגלים בשיטת מצליח ונותנים את השירות הגרוע ביותר עבור הצרכן. האם יש לנו מה לעשות בנידון?

31/1/2023 17:01	חן	לא מוכנים להחליף מכנס (עם טיקט) ששולם באשראי, מכיוון שאבדה הקבלה.
לא מוכנים להחליף מכנס (עם טיקט) ששולם באשראי, מכיוון שאבדה הקבלה. מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2023 שעה: 17:01:06 רכשתי מכנס ב04/01/2023. את המכנס רכשתי באשראי. לאחר כמה ימים ניגשתי לחנות על מנת להחזיר את המוצר (עם טיקט ולא נלבש). בגלל שאיבדתי את הקבלה החנות (רשת גדולה) לא הייתה מוכנה להחזיר לי את הכסף והם מסרבים לחפש את הקבלה וכך מצהירים גם בשירות לקוחות שהם לא מוכנים לאתר את הקבלה. כשהבנו שאת הכסף לא נקבל, ביקשנו רק להחליף את המוצר. ניסינו לבקש להחליף לאותו מוצר בדיוק במידה אחרת או למוצר אחר. קיבלנו את אותה תשובה, אין חשבונית לא מוכנים להחליף. צלצלנו לחברת האשראי, וקיבלנו אסמכתא מהם לעסקה שהתבצעה ב04/01/2023 באשראי עם סכם העסקה ובית העסק. הם עדיין מסרבים להחליף לנו את המוצר. בגלל הסחבת הזאת עוד מעט יעברו 30 היום להחלפת המוצר. נראה כי הם דוגלים בשיטת מצליח ונותנים את השירות הגרוע ביותר עבור הצרכן. האם יש לנו מה לעשות בנידון?

12/2/2023 13:14	המועצה לצרכנות	re:לא מוכנים להחליף מכנס (עם טיקט) ששולם באשראי, מכיוון שאבדה הקבלה.
re:לא מוכנים להחליף מכנס (עם טיקט) ששולם באשראי, מכיוון שאבדה הקבלה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2023 שעה: 13:14:55 ראה תשובתנו בשרשור נפרד.