חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/01/2023
שעה:	13:39:46
שלום, ראשית, נשאל באיזה מוצר מדובר ומהי עלותו?

30/1/2023 09:30	ח	תקנון מדיניות החזרת מוצרים
תקנון מדיניות החזרת מוצרים מחבר: ח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2023 שעה: 09:30:21 שלום, רכשתי ברשת כלשהי והמוצר היה פגום, חזרתי לאחר תקופה מכיון שהשתמשתי במוצר רק לאחר חודש מהקניה והרשת מסירה אחריות ואינה מוכנה לטפל במוצר, לטענתם יש להם תקנון ובו כתוב שאין אחריות על מוצרים מעונה קודמת, האם רשת יכולה להמציא תקנון על פי החלטותיה? גם אם תקנון זה פוגע בצרכן? אם כן, איזה הגנה יש לצרכן? אודה לתשובתם תודה רבה

30/1/2023 13:39	המועצה לצרכנות	re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים
re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2023 שעה: 13:39:46 שלום, ראשית, נשאל באיזה מוצר מדובר ומהי עלותו?

30/1/2023 14:17	ח	re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים
re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים מחבר: ח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2023 שעה: 14:17:16 מדובר בבגד שעלותו כ140 ש"ח. השאלה היא בכלליות, האם רשת חנויות יכולה לקבוע על דעת עצמה תקנון שבו רשום שאין אחריות וכד' כך שהצרכן לא מקבל מענה במידה ויש מוצר פגום? תודה רבה!!

12/2/2023 10:21	המועצה לצרכנות	re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים
re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2023 שעה: 10:21:03 צריך לבחון את המדיניות. באופן כללי, לא ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן (לגרוע מהן).

13/2/2023 15:43	ח	re:re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים
re:re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים מחבר: ח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2023 שעה: 15:43:41 תודה. לא הצלחתי להבין מה הם הוראות חוק הגנת הצרכן, אשמח להסבר. או להפניה להסבר על החוק. תודה רבה

16/2/2023 09:07	המועצה לצרכנות	re:re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים
re:re:re:תקנון מדיניות החזרת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2023 שעה: 09:07:27 אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. תשובתם אינה מספקת, בלשון המעטה.