חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות .
מחבר:	צרכן עם מוגבלות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2023
שעה:	17:38:36
שלום, רכשתי כמעט לפני 4 חודשים בעסקת מכר מרחוק מוצר חשמלי עם מדחס. שמהרגע הראשון הרגיש שמשהו לא תקין. פניתי ליצרן ממש בימים הראשונים מקבלת המוצר, לגבי מה שנראה לי לא תקין(רעשים שהוא עושה) והיצרן אמר לי להגיע אליו. אלו ערים שונות ואיני נייד ואין לי איך להגיע. מפה לשם ,פניתי כעבור כמה זמן לחברה מאחורי האתר הסחר,והם חזרו אליי,אך לא הייתי זמין בגלל המגבלה ולא חזרתי לנציג . ברצוני לדעת כמה דברים. 1.האם אני זכאי לבטל עסקה? אני רק רוצה מוצר תקין. כרגע איני בטוח אם המוצר תקין או לא. 2. במקרה של ביטול עסקה איך אני מחזיר את המוצר כשאין לי דרך להגיע פיזית להגיע אליהם. וגם אם היה ,קשה לי בגלל המוגבלות. תודה על התשובה.

29/1/2023 17:38	צרכן עם מוגבלות	ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות .
ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות . מחבר: צרכן עם מוגבלות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2023 שעה: 17:38:36 שלום, רכשתי כמעט לפני 4 חודשים בעסקת מכר מרחוק מוצר חשמלי עם מדחס. שמהרגע הראשון הרגיש שמשהו לא תקין. פניתי ליצרן ממש בימים הראשונים מקבלת המוצר, לגבי מה שנראה לי לא תקין(רעשים שהוא עושה) והיצרן אמר לי להגיע אליו. אלו ערים שונות ואיני נייד ואין לי איך להגיע. מפה לשם ,פניתי כעבור כמה זמן לחברה מאחורי האתר הסחר,והם חזרו אליי,אך לא הייתי זמין בגלל המגבלה ולא חזרתי לנציג . ברצוני לדעת כמה דברים. 1.האם אני זכאי לבטל עסקה? אני רק רוצה מוצר תקין. כרגע איני בטוח אם המוצר תקין או לא. 2. במקרה של ביטול עסקה איך אני מחזיר את המוצר כשאין לי דרך להגיע פיזית להגיע אליהם. וגם אם היה ,קשה לי בגלל המוגבלות. תודה על התשובה.

30/1/2023 13:23	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות .
re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2023 שעה: 13:23:13 שלום, בטרם נענה באופן מלא, באיזה מוצר מדובר? והאם ביצעת זאת טלפונית או דרך האינטרנט?

30/1/2023 17:28	צרכן עם מוגבלות	re:re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות .
re:re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות . מחבר: צרכן עם מוגבלות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2023 שעה: 17:28:31 שלום רב, המוצר הוא https://www.zap.co.il/model.aspx?modelid=1035475 נקנה דרך אתר אינטרנט בארץ תודה.

3/2/2023 15:21	צרכן עם מוגבלות	re:re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות .
re:re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות . מחבר: צרכן עם מוגבלות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2023 שעה: 15:21:07 שלום??

4/2/2023 12:46	משה	re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות .
re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות . מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2023 שעה: 12:46:50 עד לתגובת המועצה, ניתן לבטל אם עברו פחות מ-4 חודשים מיום קבלת המוצר, ו"ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית". הם צריכים לבצע את ההחזרה ללא עלות מצידך אם המוצר לא תקין. כדאי שיהיו התכתבויות בכתב (מייל, למשל) כדי שיהיה אצלך תיעוד. נקודת שירות של היבואן צריכה להיות במרחק של עד 15 ק"מ מביתך כדי שאתה תוביל את המוצר. אחרת הם צריכים להוביל על חשבונם. תגובות שלך מחזירות אותך לסוף התור כאן.

13/2/2023 12:48	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות .
re:re:ביטול עסקה על ידי צרכן עם מוגבלות . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2023 שעה: 12:48:19 שים לב לתגובת משה. האם בטרם ביצוע העסקה, היה ממשק בינך ובין החנות בדמות שיחה כלשהי, לרבות תקשורת אלקטרונית?