חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת זיכוי על מוצר פגום במסגרת אחריות שניקנה באילת
מחבר:	יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/01/2023
שעה:	08:16:32
שלום רכשתי מוצר בסניף KSP באילת בסכום של 568 ש"ח בתאריך 21/08/20 למוצר יש אחריות ל 5 שנים , השבוע המוצר התקלקל ונשלח לבדיקה במעבדה של KSP במסגרת האחריות , לאחר בדיקת המוצר נאמר לי שהמוצר לא ניתן לתיקון ושאקבל זיכוי כספי מלא לקניה בסניף. שהגעתי לממש את הזיכוי בסניף קרית אונו אמרו לי שלא ניתן לקבל זיכוי כספי בגלל שהמוצר ניקנה באילת אלה לקבל מוצר חלופי כי אין להם את המוצר שקניתי. 1. האם זה נכון שאני לא יכול לקבל זיכוי כספי לקניה בסניף ? (מדגיש זיכוי לקניה בסניף ולא זיכוי כספי) 2. האם הם יכולים לאלץ אותי לקבל מוצר חליפי שאני לא רוצה ?

26/1/2023 08:16	יהושע	קבלת זיכוי על מוצר פגום במסגרת אחריות שניקנה באילת
קבלת זיכוי על מוצר פגום במסגרת אחריות שניקנה באילת מחבר: יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2023 שעה: 08:16:32 שלום רכשתי מוצר בסניף KSP באילת בסכום של 568 ש"ח בתאריך 21/08/20 למוצר יש אחריות ל 5 שנים , השבוע המוצר התקלקל ונשלח לבדיקה במעבדה של KSP במסגרת האחריות , לאחר בדיקת המוצר נאמר לי שהמוצר לא ניתן לתיקון ושאקבל זיכוי כספי מלא לקניה בסניף. שהגעתי לממש את הזיכוי בסניף קרית אונו אמרו לי שלא ניתן לקבל זיכוי כספי בגלל שהמוצר ניקנה באילת אלה לקבל מוצר חלופי כי אין להם את המוצר שקניתי. 1. האם זה נכון שאני לא יכול לקבל זיכוי כספי לקניה בסניף ? (מדגיש זיכוי לקניה בסניף ולא זיכוי כספי) 2. האם הם יכולים לאלץ אותי לקבל מוצר חליפי שאני לא רוצה ?

30/1/2023 12:09	המועצה לצרכנות	re:קבלת זיכוי על מוצר פגום במסגרת אחריות שניקנה באילת
re:קבלת זיכוי על מוצר פגום במסגרת אחריות שניקנה באילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2023 שעה: 12:09:10 יהושע שלום, אם המוצר לא ניתן לתיקון, הם יכולים אמנם להציע לך את מה שהציעו אך הם גם צריכים להציע לך אופציה של השבה מלאה, שכן ייתכן ולא תמצא, כמו שכתבת, מוצר שתרצה. יש כאן פגם שאינו ניתן לריפוי, לדבריהם. השבה מלאה היא אחת מהפתרונות, כאמור. אם זה לא הסתדר, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.