| מחבר: | א (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/01/2023 |
| שעה: | 21:04:24 |
|
שלום, ביצענו הזמנה באינטרנט מאחת מרשתות המזון הגדולות לשעה 18:00-20:00. בשעה 18:17 קיבלתי הודעה שהמשלוח יצא מהסניף, וחיכיתי להגעתו.
בשעה 20:30 כשראיתי שהמשלוח לא מגיע התקשרתי לשירות הלקוחות, ולאחר בירור מסתבר שהמשלוח כלל לא יצא מהסניף, והפיתרון היחיד שהוצע היה לתאם זמן משלוח חלופי למחרת (שכמובן גם בו מדובר בטווח של שעתיים שבו אני צריכה להיות זמינה בבית). כששאלתי לגבי פיצוי טענו שכל מה שניתן לעשות זה לא לחייב אותי על דמי משלוח (30 ש"ח).
האם במקרה זה חוק הטכנאים חל? הייתי צריכה להיות בבית בשעות מסויימות לטובת קבלת שירות, ו"הבריזו" בלי לעדכן.. או כל חוק אחר המעניק לי פיצוי כלשהו?
תודה רבה! |
|
|
אי הגעת משלוח מהסופר
re:אי הגעת משלוח מהסופר