חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת רכישת רהיטים בעקבות פגמים וטעויות בהזמנה
מחבר:	איל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/01/2023
שעה:	14:11:33
שלום, רכשתי 2 רהיטים מחברה לרהיטים על סך 3000 שח ועוד 300 הובלה שמפורטת ושולמה יחד עם ההזמנה. ב2 הרהיטים היו פגמים מהותיים ואחד אף לא היה הרהיט שהזמנתי. פניתי לחברה בווטספ ודרשתי ביטול עסקה והחזר מלא כולל מחיר ההובלה תוך רישום מלא של הפגמים והטעות בהזמנה כולל הטעות במוצר. בהזמנה נרשם *הזמנה מיוחדת* למרות שהזמנתי מוצרים מקטלוג - מלבד העובדה שאחד המוצרים הוא מזנון טלוויזיה שבקטלוג מופיע עם שולחן סלון שלא הוזמן. בכל אופן הביטול הוא בשל הפגמים והטעות במוצר. קיבלתי אישור טלפוני על הטיפול ושיאספו את המוצרים בשבועיים הקרובים ולאחר מכן אקבל זיכוי תוך 19 יום. 1. האם הפניה הראשונית שמציינת את העילה לביטול שהייתה בווטסאפ מספקת? 2. האם אני אכן זכאי לזיכוי מלא כולל ההובלה שבוצעה על ידם? 3. הבקשה לזיכוי מלא מתועדת בווטאפ אך בשיחות עמם נאמר שיאספו את המוצרים ויבצעו זיכוי אך לא צויין במפורש שהזיכוי מלא ומהי הסיבה לזיכוי ואני חושש שיאמרו שהביטול לבקשתי... האם עלי לדרוש מהם התחייבות לכך או שרק במידה ולא אקבל זיכוי מלא אפנה אליכם?

23/1/2023 14:11	איל	ביטול עסקת רכישת רהיטים בעקבות פגמים וטעויות בהזמנה
ביטול עסקת רכישת רהיטים בעקבות פגמים וטעויות בהזמנה מחבר: איל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2023 שעה: 14:11:33 שלום, רכשתי 2 רהיטים מחברה לרהיטים על סך 3000 שח ועוד 300 הובלה שמפורטת ושולמה יחד עם ההזמנה. ב2 הרהיטים היו פגמים מהותיים ואחד אף לא היה הרהיט שהזמנתי. פניתי לחברה בווטספ ודרשתי ביטול עסקה והחזר מלא כולל מחיר ההובלה תוך רישום מלא של הפגמים והטעות בהזמנה כולל הטעות במוצר. בהזמנה נרשם *הזמנה מיוחדת* למרות שהזמנתי מוצרים מקטלוג - מלבד העובדה שאחד המוצרים הוא מזנון טלוויזיה שבקטלוג מופיע עם שולחן סלון שלא הוזמן. בכל אופן הביטול הוא בשל הפגמים והטעות במוצר. קיבלתי אישור טלפוני על הטיפול ושיאספו את המוצרים בשבועיים הקרובים ולאחר מכן אקבל זיכוי תוך 19 יום. 1. האם הפניה הראשונית שמציינת את העילה לביטול שהייתה בווטסאפ מספקת? 2. האם אני אכן זכאי לזיכוי מלא כולל ההובלה שבוצעה על ידם? 3. הבקשה לזיכוי מלא מתועדת בווטאפ אך בשיחות עמם נאמר שיאספו את המוצרים ויבצעו זיכוי אך לא צויין במפורש שהזיכוי מלא ומהי הסיבה לזיכוי ואני חושש שיאמרו שהביטול לבקשתי... האם עלי לדרוש מהם התחייבות לכך או שרק במידה ולא אקבל זיכוי מלא אפנה אליכם?

30/1/2023 10:58	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת רכישת רהיטים בעקבות פגמים וטעויות בהזמנה
re:ביטול עסקת רכישת רהיטים בעקבות פגמים וטעויות בהזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2023 שעה: 10:58:40 אייל שלום, 1. כן. 2. כן, כי מדובר בפגם, לכאורה. 3. עליהם לבצע זיכוי מלא, אנא וודא זאת מולם.