חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מזרון פגום שנרכש באיקאה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/01/2023
שעה:	16:15:36
גליה שלום, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שניתן לך, כמו גם על טיב המוצר בדמות אי תקינותו. לו היה הפגם נגרם על ידך, היינו מבינים מדוע את זו שצריכה לשאת בעלויות השילוח בחזרה. מאחר ואין חולק על כך שהוא פגום ושזה לא נגרם על ידך, לדברייך, הרי שעל פניו, את לא אמורה לשאת בשום עלות נוספת והם צריכים לבוא לקחת ממך. אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

17/1/2023 20:17	גליה	מזרון פגום שנרכש באיקאה
מזרון פגום שנרכש באיקאה מחבר: גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2023 שעה: 20:17:24 שלום, לפני כחודש רכשתי מזרון מאיקאה, הובלתי בעצמי את המזרון, לאחר מספר ימים ראיתי שהמזרון אינו תקין,פניתי לאיקאה, שלחו טכנאי, הטכנאי אישר שהמזרון פגום, איקאה יצרו עימי קשר ואמרו שאני יכולה להגיע להחליף את המזרון באחד מהסניפים, אין לי דרך להחזיר את המזרון, היות ואין לי איך להרים אותו כי הוא כבד מאוד מאוד, והקרטון שהוא היה מגולגל בו נזרק, ביקשתי שיגיעו אלי הביתה להחליף לי מזרון היות ומכרו לי מוצר פגום, הם מסרבים להגיע אלי בטענה שאם אני זו שהובלתי את המזרון אז אני זו שצריכה להוביל את המזרון חזרה אליהם, לי זה נשמע חוצפה לדרוש ממני לסחוב מזרון כזה כבד שלא ארוז בתוך קרטון. מה החוק אומר במקרה שכזה? האם עלי למצוא דרך להוביל את המזרון אליהם או לתבוע אותם על כך שהם לא מוכנים להגיע לביתי להחליף מזרון פגום שמכרו לי.אין עם מי לדבר באיקאה. תודה

18/1/2023 16:15	המועצה לצרכנות	re:מזרון פגום שנרכש באיקאה
re:מזרון פגום שנרכש באיקאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2023 שעה: 16:15:36 גליה שלום, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שניתן לך, כמו גם על טיב המוצר בדמות אי תקינותו. לו היה הפגם נגרם על ידך, היינו מבינים מדוע את זו שצריכה לשאת בעלויות השילוח בחזרה. מאחר ואין חולק על כך שהוא פגום ושזה לא נגרם על ידך, לדברייך, הרי שעל פניו, את לא אמורה לשאת בשום עלות נוספת והם צריכים לבוא לקחת ממך. אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.