חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקוו וביטול עסקה
מחבר:	סיון גרטי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2023
שעה:	20:36:26
ב6.12 קיבלתי שואב אבק שוטף שעלה לי 2800 ש״ח ב31.12 התחילו בעיות ופניתי לחברה , במיילים ובוואטצפ, הם רק רושמים לי שזה הועבר לטיפול ועד היום (12.1) לא קיבלתי שום טיפול . השואב מושבת ולא מופעל שלחתי מיילים גם למייל האישי של המנהל וכל יום אני שולחת שוב ללא שום תגובה, ורק בוואטצפ רושמים לי הועבר לטיפול וזהו. 1. האם יש פרק זמן שבו החברה חייבת לענות לי ולתקן לי את המוצר או שהם יכולים להחליט מתי שבא להם לתקן ? 2. כבר רשמתי להם שבעקבות כך, ומתוך הבנה שהחברה הזו מתנהלת בצורה מזעזעת ביקשתי החזר כספי (למרות שעבר 14 יום) שיקחו את המוצר ויתנו לי את הכסף שלי בחזרה כי אם ככה התחלתי איתם מי יודע אם בהמשך השנה יהיו לי תקלות אם הם יתקנו בכלל. האם יש לי דרך לחייב אותם בעקבות כך שאפילו אין מענה לתיקון או צפי לתיקון האם בעקבות כך יש לי דרך לחייב אותם שיחזירו לי את הכסף בחזרה ? 3. המטרה שלי כרגע זה לקבל את הכסף שלי בחזרה למוצר שהתקלקל תוך פחות מחודש ועם שירות כזה אין לי צורך במוצר אשמח לדרכים לעשות את זה ? 4. תביעה היא הפתרון ? המוצר ללא שימוש כלל עד עכשיו.

12/1/2023 20:36	סיון גרטי	תיקוו וביטול עסקה
תיקוו וביטול עסקה מחבר: סיון גרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2023 שעה: 20:36:26 ב6.12 קיבלתי שואב אבק שוטף שעלה לי 2800 ש״ח ב31.12 התחילו בעיות ופניתי לחברה , במיילים ובוואטצפ, הם רק רושמים לי שזה הועבר לטיפול ועד היום (12.1) לא קיבלתי שום טיפול . השואב מושבת ולא מופעל שלחתי מיילים גם למייל האישי של המנהל וכל יום אני שולחת שוב ללא שום תגובה, ורק בוואטצפ רושמים לי הועבר לטיפול וזהו. 1. האם יש פרק זמן שבו החברה חייבת לענות לי ולתקן לי את המוצר או שהם יכולים להחליט מתי שבא להם לתקן ? 2. כבר רשמתי להם שבעקבות כך, ומתוך הבנה שהחברה הזו מתנהלת בצורה מזעזעת ביקשתי החזר כספי (למרות שעבר 14 יום) שיקחו את המוצר ויתנו לי את הכסף שלי בחזרה כי אם ככה התחלתי איתם מי יודע אם בהמשך השנה יהיו לי תקלות אם הם יתקנו בכלל. האם יש לי דרך לחייב אותם בעקבות כך שאפילו אין מענה לתיקון או צפי לתיקון האם בעקבות כך יש לי דרך לחייב אותם שיחזירו לי את הכסף בחזרה ? 3. המטרה שלי כרגע זה לקבל את הכסף שלי בחזרה למוצר שהתקלקל תוך פחות מחודש ועם שירות כזה אין לי צורך במוצר אשמח לדרכים לעשות את זה ? 4. תביעה היא הפתרון ? המוצר ללא שימוש כלל עד עכשיו.

17/1/2023 14:59	המועצה לצרכנות	re:תיקוו וביטול עסקה
re:תיקוו וביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2023 שעה: 14:59:58 סיום שלום, המועדים קבועים בסעיף 10 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). הם לא יכולים להחליט מתי בא להם לתקן, בטח ובטח כאשר המוצר נמצא באחריות. את לא יכולה לדרוש ביטול עסקה, אלא שיתקנו זאת קדום. את יכולה לדרוש ביטול במידה והם לא יצליחו לתקן. מוצע שתגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע, בטרם תפני לאפיק של תביעה.