חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קניית סמארטפון חדש שהתברר שהוא משומש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2023
שעה:	08:48:30
אורנה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר. ביכולתך לדרוש ביטול עסקה עקב הטעיה מהותית זו. אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

9/1/2023 12:33	אורנה	קניית סמארטפון חדש שהתברר שהוא משומש
קניית סמארטפון חדש שהתברר שהוא משומש מחבר: אורנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2023 שעה: 12:33:17 חמותי בת ה 70 קנתה בספטמבר במחיר מלא מכשיר סמארטפון של סמסונג מחנות בעיר מגוריה. נאמר לה על ידי המוכר שזה טלפון חדש. הטלפון מהתחלה לא היה תקין. כשניגשה לתקן בחנות של סמסונג, נאמר לה שעליה לשלם על התיקון מאחר שהטלפון יד שנייה ומישהו תיקן אותו במעבדה חיצונית. כמו כן, התברר לנו שהחנות אינה מוכרת על ידי חברת סאני כחנות שמורשים למכור סמסונג מבחינת האחריות. פנינו לבית העסק וביקשנו החזר כספי. אמרנו שיש לנו את כל המסמכים מהיבואן סאני שהטלפון תוקן בעבר ואף נרכש חודשיים לפני שהיא רכשה אותו. בחנות נאמר לנו שנבוא עם כל המסמכים מס אני והכסף יוחזר לנו. אולם אתמול כשהתקשרנו לחנות על מנת לוודא שהיא פתוחה (כי הרבה פעמים היא סגורה) ענה אדם אחר שטען שהוא הבעלים ושהוא לא מחזיר כסף כל כך מהר. הוא שלל את טענותינו ואמר שהיבואן משקר. (יש לציין שבחברת סאני נאמר לי כי זה מקרה חריג שהיבואן מיודע לגביו, ואם יהיה צורך הם מוכנים להעיד. כמו כן, נאמר לנו שהמסמכים שהם שלחו לנו הינם מסמכים משפטיים לכל דבר ועניין.) בעל החנות אמר שהוא ייקח את המכשיר למספר ימים, יברר את הנושא ואז יחליט מה לעשות. האם עלינו להשאיר לו את המכשיר? אנחנו לא סומכים עליו עקב כל מה שציינתי. מה עלינו לעשות? כפי שציינתי, אני פונה בשם חמותי. אודה לכם מאוד על תשובתכם.

12/1/2023 08:48	המועצה לצרכנות	re:קניית סמארטפון חדש שהתברר שהוא משומש
re:קניית סמארטפון חדש שהתברר שהוא משומש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2023 שעה: 08:48:30 אורנה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר. ביכולתך לדרוש ביטול עסקה עקב הטעיה מהותית זו. אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.