| מחבר: | A.VOSO (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/01/2023 |
| שעה: | 14:53:48 |
|
הזמנתי מרחוק שני מוצרי לבוש (הלבשה תחתונה) מחנות אינטרנטית בארץ שאין לה סניפים פיסיים. מאחר ששני המוצרים לא התאימו בגזרה, פניתי לבית העסק וביקשתי להחליף מידה או דגם. נמסר לי שלפי המדניות שלהם אפשר להחליף רק מוצר אחד ממבין השניים שפתחתי. כמו כן נמסר שניתן להחליף פעם אחת בלבד.
אציין שלא קבלתי בכתב את פירוט ההזמנה שלי, ולא את מדיניות ההחזרות. זה התברר בשירות הלקוחות כשניסיתי להחליף.
האם מותר לבית עסק לקבוע שהוא מוכן להחליף רק מוצר אחד מבין כמה שהזמנתי? ורק פעם אחת?
והאם אני יכולה לבקש לבטל את כל העסקה ולקבל החזר כספי מלא במידה ולא יסכימו להחלפה?
תודה |
|
|
מדיניות החזרות לא תואמת את החוק
re:מדיניות החזרות לא תואמת את החוק