| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/01/2023 |
| שעה: | 11:33:28 |
|
נטלי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול העסקה, כמו גם על טיב המוצר שסופק וטיב ומהות השירות שקיבלת.
יש לך את הזכות לבטל בעסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, וזאת ללא כל רלוונטיות לעניין השימוש.
אם מדובר בחשש להטעיה/אי התאמה/פגם במוצר כמו שתיארת, הרי שהם מחויבים לא רק להשיב את מלוא כספך (וזאת ללא דמי ביטול או כל עלות נלוות), אלא הם צריכים גם לקחת את המוצר מביתך או ממקום מסירתו.
כמו כן, הכסף צריך להיות אצלך תוך 14 ימים מיום הביטול.
במידה וזה לא מסתדר כעבור הזמן שציינו, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. |
|
|
re:סירוב להחזרת מוצר שאריזתו נפתחה בעסקת מכר מרחוק