חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
מחבר:	שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/01/2023
שעה:	10:21:48
שלום, רכשתי מחשב נייד מחנות בארץ דרך הטלפון לאחר שבוע שימוש במחשב החלטתי שאני לא מעוניין במוצר (כרגע לא אפרט מדוע) האם אני זכאי להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא? האם זה משנה אם ההזמנה בוצעה מרחוק או בחנות עצמה? תודה על המענה, שיראלל

8/1/2023 10:21	שיראלל	החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2023 שעה: 10:21:48 שלום, רכשתי מחשב נייד מחנות בארץ דרך הטלפון לאחר שבוע שימוש במחשב החלטתי שאני לא מעוניין במוצר (כרגע לא אפרט מדוע) האם אני זכאי להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא? האם זה משנה אם ההזמנה בוצעה מרחוק או בחנות עצמה? תודה על המענה, שיראלל

8/1/2023 12:11	משה	re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2023 שעה: 12:11:08 עקרונית, ניתן לבטל בתשלום דמי ביטול אם רכשת את המחשב ללא תוכנות (צריך פשוט לפרמט את הדיסק לפני ההחזרה). אם רכשת את המחשב עם תוכנות, הנושא יותר מסובך. ברכישה בחנות לא ניתן לבטל את הרכישה, אבל זה לא מה שעשית כך שלא רלוונטי. אי לי קשר למועצה.

12/1/2023 08:23	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2023 שעה: 08:23:22 שיראל שלום, אתה צודק. בעת קנייה במכר מרחוק, על בית העסק לדעת שעומדת לצרכן הזכות בלטל את העסקה בתוך 14 ימים קבלת המוצר, וזאת ללא כל קשר האם השתמשת במוצר או לא (משונה מקנייה פרונטלית). קח בחשבון את דמי הביטול שנגבים.

15/1/2023 09:07	שיראלל	re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2023 שעה: 09:07:39 תודה על המענה אודה לחידוד הסעיפים הבאים לפי הסדר: א.אז לחידוד, אם התשלום על המוצר *בוצע מרחוק* - אני יכל להחזיר עד 14 יום גם אם השתמשתי במוצר. ב.האם זה משנה אם התשלום בוצע מרחוק אבל הייתי צריך להגיע פיזית לחנות לאסוף את המוצר? (או ש"רכישה מרחוק" מתייחסת למיקום התשלום בלבד) ג. כמה זה "דמי שימוש"? האם החנות יכולה לחייב אותי כמה שירצו? או שיש גבול בחוק? ד.החנות טוענת שלפי מדיניות החנות אי אפשר להחזיר את המוצר אם נפתח - מה עלי לעשות? תודה

17/1/2023 15:10	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2023 שעה: 15:10:37 א. כן. ב. לא. ג. איזה פחת יש כאן בדיוק? ד. לא.

18/1/2023 14:23	שיראלל	re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: שיראלל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2023 שעה: 14:23:44 המחשב במצב חדש - לא גרמתי לו נזק. החנות טוענת שלפי המדיניות שלה אפשר להחזיר רק מוצר באריזה אטומה שלא שומש. ובגלל שבמקרה זה פתחתי אותו - אי אפשר להחזיר. מה עלי לעשות? נ.ב מה הסכום שהחנות רשאית לגבות דמי ביטול (באופן כללי לא רלוונטי פה)

18/1/2023 16:39	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
re:re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2023 שעה: 16:39:44 תגישי בבקשה תלונה וינסו לעזור לך.

18/1/2023 16:40	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום
re:re:re:re:החזרת מחשב נייד בתוך 14 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2023 שעה: 16:40:22 דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מביניהם.