חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
מחבר:	אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/01/2023
שעה:	10:45:25
שלום, מקרר חדש נרכש וסופק, מהיום הראשון מרעיש באופן חריג כאשר הוא נכנס ל"פעולה" בתדירות גבוהה במהלך כל היום והלילה. במיוחד נאמר לי במעמד הקנייה - וגם הפרסום על המקרר שהוא "שקט יותר, חסכוני יותר" , מדובר במנוע אינוורטר. בכל אופן היו אצלי פעמיים טכנאים של היבואן במהלך השבוע שהמקרר אצלי. הם גם לא סבלניים מספיק לחכות לרעש אשר מתגבר עם הזמן, וגם טוענים שככה הרעש של המקרר. פניתי חזרה לחנות בבקשה להחזיר את המקרר ולקחת מוצר אחר מאחר וגם הייתה פה הטעייה לגבי רעש והמוצר לא תואם לתיאור עבורי. כרגע אמרו לי שבודקים מול הנהלת החברה. במידה ולא יסכימו להחלפה - האם לתבוע אותם ? מה עוד נותר לעשות ? תודה.

4/1/2023 10:45	אמיר	החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג) מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2023 שעה: 10:45:25 שלום, מקרר חדש נרכש וסופק, מהיום הראשון מרעיש באופן חריג כאשר הוא נכנס ל"פעולה" בתדירות גבוהה במהלך כל היום והלילה. במיוחד נאמר לי במעמד הקנייה - וגם הפרסום על המקרר שהוא "שקט יותר, חסכוני יותר" , מדובר במנוע אינוורטר. בכל אופן היו אצלי פעמיים טכנאים של היבואן במהלך השבוע שהמקרר אצלי. הם גם לא סבלניים מספיק לחכות לרעש אשר מתגבר עם הזמן, וגם טוענים שככה הרעש של המקרר. פניתי חזרה לחנות בבקשה להחזיר את המקרר ולקחת מוצר אחר מאחר וגם הייתה פה הטעייה לגבי רעש והמוצר לא תואם לתיאור עבורי. כרגע אמרו לי שבודקים מול הנהלת החברה. במידה ולא יסכימו להחלפה - האם לתבוע אותם ? מה עוד נותר לעשות ? תודה.

5/1/2023 21:43	עמית	re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג) מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2023 שעה: 21:43:47 אותה הבעיה אצלי. מרגיש כמו הטעיה גסה. מקרר שארפ אינוורטר שבפרסום מוצג כמקרר שקט במיוחד, אך בפועל יש לו רעשים שונים שבאים והולכים מכיוון המדחס ומכיוון המאווררים שלו. בשלב מסויים הגיע אלי טכנאי שטען שזה הרעש של המקרר הוא תקין, ובהמשך כשלא קיבלתי את זה - על מנת שארגיש שקיבלתי שירות החליפו לי מאוורר בפריזר במאוורר אחר שמרעיש כמו המקורי. הטכנאי אמר לי שאין מה לעשות ואלו רעשים טבעיים של המקרר ה"שקט" הזה. מהשירות אמרו לי טלפונית ש"המקרר צריך להתרגל למצב העבודה שלו ושתהליך זה לוקח מספר חודשים. הבחורה הסבירה לי שעלי להמתין מספר חודשים ואז המקרר יתרגל לעבודה ויהיה יותר שקט". תשובה ממש הזויה. ממקרר ישן בן מעל 10 שנים לא מסוג אינוורטר שהיה שקט ועבד מצויין, שרק רציתי לשדגר את נפח האחסון שלו, התדרדרתי למקרר חדש שאמור להיות שקט, ומצאתי את עצמי נאלץ להתרגל לעובדה שהוכנס המפגע הזה מאחר והשירות לא מוכנים לקבל על עצמם אחריות מעבר למה ש"באו לקראתי" - בנסיון לפתור את הבעיה. המתנה של חודשים גרמה לי להתרגל פשוט לעובדה שהכסף שנפרדתי ממנו לא יחזור ככל הנראה, המקרר הישן שהיה לי שמסרתי הלאה לא יחזור גם הוא, והמקרר החדש שנמצא אצלי כבר כשנה וקצת ימשיך להיות איתי רועש ומאכזב. אמיר, עם מקרר של איזו חברה בדיוק אתה סובל את הבעיה הזו?

8/1/2023 08:52	אפי	re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג) מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2023 שעה: 08:52:19 מדובר בבעיה מעצבנת ביותר שלא כולם מבינים אותה או שלא רוצים להבין.... באופן כללי ישראל היא מדינה מאוד רועשת וכדי לצמצם את מפגעי הרעש אין מנוס מלחץ ציבורי על הגורמים הרלוונטיים הן במשרד להגנת הסביבה והן בכל מישור אחר. אגב , אחת הבעיות הנפוצות היא סיכסוכי שכנים כתוצאה מרעש מדחסי המזגנים שמותקנים ללא התחשבות בהפרעה שנגרמת לשכנים סמוכים.

8/1/2023 10:00	אמיר	re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג) מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2023 שעה: 10:00:59 אכן, הטעייה - עם הרעש שמופק לא סביר שכך תוכנן המוצר מקרר LG אינוורטר

12/1/2023 08:16	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2023 שעה: 08:16:56 אמיר שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב המוצר. מתי רכשת, כיצד רכשת (בפרונטלי או במכר מרחוק)? ותוך כמה זמן פנית לבטל? נשמח שתיתן יותר פרטים.

12/1/2023 11:10	אמיר	re:re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
re:re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג) מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2023 שעה: 11:10:50 שלום נרכש פרונטאלית לפני כ3 שבועות, יום לאחר שהגיע, פניתי גם לחנות וגם לשירות, כפי שתיארתי מעלה, 2 טכנאים בטווח של שבוע, שטענו שזה הרעש - אם כי לא שמעו את הרעש בהתגברותו. עדיין לאחר הטרטור הזה ובזבוז ימי עבודה, ביקשתי להחזיר מול החנות עקב ההטעיה, ואמרו לי שבגלל שטכנאים מצאו שהמקרר תקין זה לא נהוג להחזיר אבל התעקשתי שיש פה אי התאמה, הם פנו ליבואן - לבסוף נתנו לי אופציה להחליף יחידה לאותו דגם או להשתדרג למקרר אחר של LG בלבד. לקחתי מקרר משודרג יותר בתוספת של אלף שקלים, שהינו בעל אותם מאפיינים של מדחס אינוורטר, אשר כמו גם המוכר בחנות שטען שהוא שקט - גם הפרסום על המקרר טוען "שקט יותר". לפני יומיים הגיע. לא יכול להגיד שהוא שקט זה בטוח, אולי במעט מהקודם אך עדיין מטריד מאוד הרעש שהוא מפיק. כרגע לא יודע מה לעשות עם זה, מנסים להתיש את הלקוח גם.

17/1/2023 14:36	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג)
re:re:re:החזרת מקרר חדש שחובר לחשמל עקב אי התאמה ללקוח (רעש חריג) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2023 שעה: 14:36:35 אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.