חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טיפול לקוי בתנור חשמלי
מחבר:	דורון ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/01/2023
שעה:	13:17:37
לאחר שימוש של שנה בתנור מסוג בוש, התנתקה לפני כחודש הזכוכית החיצונית מחזית התנור. לאחר החלפת הזכוכית, דרך טכנאי חברת CBS שפועלת מטעם היבואן הרשמי של מוצרי בוש, ולאחר שימוש של פעמיים בלבד, החלה הפורמייקה של המגירה מתחת לתנור להתעוות כתוצאה מהחום והחלה להתנתק מהמגירה. התנור מפיץ חום רב כלפי מטה אפשר להרגיש את החום הרב שנפלט בזמן שהוא פועל, בנוסף התנור מתמלא באדים וגורם להצטברות מים בתוך התנור, מה שמעיד על הבידוד הלקוי בין החוץ לבין הפנים של התנור. יש לציין שהשתכנענו לקנות את התנור המדובר, לא רק בגלל אחריות מורחבת, של 5 שנים, אלה גם בזכות העובדה שבדגם התנור המדובר קיים בידוד של 3 זכוכיות שנועד למנוע פליטת חום, ומכיוון שהמטבח שלנו חדש רצינו לוודא שהתנור שנרכוש יהיה מוצר באיכות טובה ומחברה אמינה ומוכרת. לצערנו המציאות טפחה על פנינו, לא די בעוגמת הנפש שנגרם נזק למטבח החדש שלנו שהושקע בו סכום לא מבוטל, לא די בכך שלא ניתן לעשות שימוש בתנור מחשש שיגרם נזק נוסף למטבח. אלה שלצערנו קיבלנו גם יחס מזלזל וטיפול רשלני ולא רציני מהטכנאים והאחראים של חברת בוש. היו אצלי 2 טכנאים של חברת CBS, השני מבניהם מתהדר בתואר טכנאי בכיר, שניהם אפילו לא טרחו להפעיל את התנור, כדי להיווכח בקיום הבעיה. לטענתם התקלה היא לא מהתנור. זאת איננה התגובה המצופה מחברה ידועה ומוכרת ובעלת שם טוב עד למקרה זה. אנחנו נותרנו עם תנור שלא ניתן להשתמש בו מבלי שיגרום נזק נוסף.

3/1/2023 13:17	דורון ראובן	טיפול לקוי בתנור חשמלי
טיפול לקוי בתנור חשמלי מחבר: דורון ראובן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2023 שעה: 13:17:37 לאחר שימוש של שנה בתנור מסוג בוש, התנתקה לפני כחודש הזכוכית החיצונית מחזית התנור. לאחר החלפת הזכוכית, דרך טכנאי חברת CBS שפועלת מטעם היבואן הרשמי של מוצרי בוש, ולאחר שימוש של פעמיים בלבד, החלה הפורמייקה של המגירה מתחת לתנור להתעוות כתוצאה מהחום והחלה להתנתק מהמגירה. התנור מפיץ חום רב כלפי מטה אפשר להרגיש את החום הרב שנפלט בזמן שהוא פועל, בנוסף התנור מתמלא באדים וגורם להצטברות מים בתוך התנור, מה שמעיד על הבידוד הלקוי בין החוץ לבין הפנים של התנור. יש לציין שהשתכנענו לקנות את התנור המדובר, לא רק בגלל אחריות מורחבת, של 5 שנים, אלה גם בזכות העובדה שבדגם התנור המדובר קיים בידוד של 3 זכוכיות שנועד למנוע פליטת חום, ומכיוון שהמטבח שלנו חדש רצינו לוודא שהתנור שנרכוש יהיה מוצר באיכות טובה ומחברה אמינה ומוכרת. לצערנו המציאות טפחה על פנינו, לא די בעוגמת הנפש שנגרם נזק למטבח החדש שלנו שהושקע בו סכום לא מבוטל, לא די בכך שלא ניתן לעשות שימוש בתנור מחשש שיגרם נזק נוסף למטבח. אלה שלצערנו קיבלנו גם יחס מזלזל וטיפול רשלני ולא רציני מהטכנאים והאחראים של חברת בוש. היו אצלי 2 טכנאים של חברת CBS, השני מבניהם מתהדר בתואר טכנאי בכיר, שניהם אפילו לא טרחו להפעיל את התנור, כדי להיווכח בקיום הבעיה. לטענתם התקלה היא לא מהתנור. זאת איננה התגובה המצופה מחברה ידועה ומוכרת ובעלת שם טוב עד למקרה זה. אנחנו נותרנו עם תנור שלא ניתן להשתמש בו מבלי שיגרום נזק נוסף.

9/1/2023 11:03	המועצה לצרכנות	re:טיפול לקוי בתנור חשמלי
re:טיפול לקוי בתנור חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2023 שעה: 11:03:32 דורון שלום, מהמתואר על ידך עולה לחשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם המתואר, כמו גם על טיב ומהות השירות שקיבלת. ביכולתך לדרוש ביטול עסקה, במידה ולא מתקנים את המוצר או מספקים לך כל חלופה הולמת אחרת. במידה וזה לא מסתדר, אנא היש תלונה באתרנו וננסה לעזור.