חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אין טכנאי לתיקון תקלה-הוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/01/2023
שעה:	11:34:24
שירן שלום, אין חוק בנושא, שיורד לרזולוציה הזאת. מצד שני, את מתארת חשש להתנהלות קלוקלת מצדם. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע, כמו גם לפנות לרגולטור, משרד התקשורת, בכתובת המייל הבאה: pnyot@moc.gov.il לפני הכל, מוטב שתפני לשירות הלקוחות של החברה ותבקשי פיצוי יחסי.

1/1/2023 17:58	שירן	אין טכנאי לתיקון תקלה-הוט
אין טכנאי לתיקון תקלה-הוט מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2023 שעה: 17:58:08 שלום אני לקוחה של הוט כבלים. בשישי בבוקר הממיר התקלקל והפסיק לעבוד (אציין שהחליפו לי אותו לפני כ3 חודשים ושוב התקלקל) דיברתי עם הוט ואין להם טכנאי פנוי שיכל לבוא לסדר לי את התקלה רק ביום שני . זאת אומרת 4 ימים ללא טלויזיה . ביקשתי לדבר עם מנהל שהוא עצמו אמר את אותו דבר לאחר מס בדיקות שהוא עשה (לטענתו) על מנת לבדוק מועד קרוב יותר. אמר לי בואי נתאם לך בינתיים לשני בבוקר וביום ראשון אני אדבר איתך לבדוק אם משהו ישתנה . אמרתי לו שככה או ככה אני לא יכלה בבוקר כי אני בעבודה והוא אמר ״נתאם בכל זאת ליתר ביטחון ״. הגיע יום ראשון(היום) ורק לקראת 12 חזרו אליי ואמרו לי שוב שאין להם טכנאי. ביקשתי שלפחות ישנו ליום שני אחהצ אבל גם פה אמרו שאין זמינות עכשיו השאלה שלי האם יש איזה חוק בנושא ? האם הגיוני להשאיר לקוח ללא טלויזיה 4,5 ימים ??? אותו מקרה קרה לי בדיוק לפני 3 חודשים .

2/1/2023 11:34	המועצה לצרכנות	re:אין טכנאי לתיקון תקלה-הוט
re:אין טכנאי לתיקון תקלה-הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2023 שעה: 11:34:24 שירן שלום, אין חוק בנושא, שיורד לרזולוציה הזאת. מצד שני, את מתארת חשש להתנהלות קלוקלת מצדם. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע, כמו גם לפנות לרגולטור, משרד התקשורת, בכתובת המייל הבאה: pnyot@moc.gov.il לפני הכל, מוטב שתפני לשירות הלקוחות של החברה ותבקשי פיצוי יחסי.