חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	01/01/2023
שעה:	09:14:18
הי, אני אישה נכה הנושאת בתעודת נכה. רכשתי ריהוט למרפסת באינטרנט עם משלוח עד הבית. כשהגיע הריהוט לא הייתי מרוצה מצבע הריפוד. פניתי לשירות הלקוחות וביקשתי להחזיר את הריהוט אך נענתי שהחזרות יכולות להתבצע רק דרך הסניפים. הגעה לסניף הקרוב ביותר היא כארבעים דקות נסיעה ברכב (שאין לי) ודורשת כמובן סחיבה והעמסה לרכב (אין לי רכב ואין לי יכולת לסחוב ולהעמיס בשל המגבלה הרפואית שלי) האם דרישת החנות חוקית? מותר לדרוש שביטול עסקה אינטרנטית תתבצע רק בחנות פיזית?

1/1/2023 09:14	יעל	החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט
החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2023 שעה: 09:14:18 הי, אני אישה נכה הנושאת בתעודת נכה. רכשתי ריהוט למרפסת באינטרנט עם משלוח עד הבית. כשהגיע הריהוט לא הייתי מרוצה מצבע הריפוד. פניתי לשירות הלקוחות וביקשתי להחזיר את הריהוט אך נענתי שהחזרות יכולות להתבצע רק דרך הסניפים. הגעה לסניף הקרוב ביותר היא כארבעים דקות נסיעה ברכב (שאין לי) ודורשת כמובן סחיבה והעמסה לרכב (אין לי רכב ואין לי יכולת לסחוב ולהעמיס בשל המגבלה הרפואית שלי) האם דרישת החנות חוקית? מותר לדרוש שביטול עסקה אינטרנטית תתבצע רק בחנות פיזית?

1/1/2023 12:55	משה	re:החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט
re:החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2023 שעה: 12:55:05 לעסק אסור להטעות אותך, ויכול להיות שהטעו אותך בתמונת המוצר, או שלא ציינו זאת בהסכם באתר. אם זה המקרה, מומלץ לשמור העתק של התמונה באתר או העתק של ההסכם, ואז האיסוף צריך להיות מביתך. אם לא נעשתה הטעיה, האחריות להחזרה היא עליך עם כל הצער בדבר, ואני לא רואה מדוע שליח/מוביל לא יעשה זאת. אולי שכן יהיה מוכן לעשות זאת בתשלום. להבא כדאי אולי לבקש תמונות לפני הרכישה. אין לי קשר למועצה.

1/1/2023 13:05	משה	re:re:החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט
re:re:החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/01/2023 שעה: 13:05:17 תיקון קטן, נושא ההסכם לא נראה רלוונטי.

2/1/2023 07:57	יעל	re:re:החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט
re:re:החזרת ריהוט שנרכש באינטרנט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2023 שעה: 07:57:32 אין לי בעיה לשלם על משלוח חזרה. העניין הוא שהם לא מוכנים לקבל זאת במשלוח. הם דורשים שאגיע פיזית לחנות עם הריהוט, מה שממש לא ריאלי אף שירות משלוחים לא יעשה שליחות ואז יעמוד בתור בחנות וימלא מסמכים ויתן את פרטי האשראי לזיכוי ויריב איתם וכו'.... זה משהו שאני צריכה לעשות מן הסתם, מה שלא ככ ריאלי. ולגבי שכנים - אולי אתה זכית השכנים שמוכנים להתגייס ולעזור. אני פחות.