חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קולטי שמש ודוד
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/12/2022
שעה:	18:16:00
נטשה שלום, חוק הטכנאים אינו חל בכל מקרה, ישנה רשימה סגורה. הוא חל, בין היתר, בהתקנה. כאן את מציינת שהתקנה לא לוותה באיחור מצדם. את כותבת כי היה איחור מצדם בתיקון. במקרה של תיקון, החוק יחול במקרה הבא בלבד: "תיקון של מכשירים שסופקו במסגרת חוזה למתן שירותים מתמשכים – החוק חל על חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות המוצר והציוד הנמצאים אצל הצרכן. לדוגמא – ממיר של חברת כבלים, או לוויין, לחצני מצוקה, בלוני גז וכו'." כאן לא מדובר בשירות מתמשך. מקרה נוסף בו החוק חל: "ביקור טכנאי בבית הצרכן בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪." האם ישנה אחריות והאם מדובר במוצר חשמלי?

29/12/2022 10:43	נטשה	קולטי שמש ודוד
קולטי שמש ודוד מחבר: נטשה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2022 שעה: 10:43:02 היי, אשמח להכוונה אם יש פה מקום לדרישה לפיצוי על פי חוק הטכנאים או פיצוי אחר. בתאריך 18/12 הותקנו לנו קולטים חדשים ודוד שמש חדש על ידי מתקין פרטי מטעם חברת דוודים מוכרת. יום לאחר ההתקנה, לאחר שעלינו לבדוק את העבודה שבוצעה- התגלה כי הדוד הגיע שרוט והקולטים דולפים. ההתקנה בוצעה ביום ראשון וקבענו כי המתקין יגיע ביום שישי בבוקר על מנת לבדוק את הדליפה. הוא לא הגיע בשעה שנקבעה, דחה לשעה מאוחרת יותר וגם אז לא הגיע ולא ענה לטלפונים- כך במשך כל סוף השבוע. לכשהשגנו אותו לבסוף ביום ראשון, אמר כי יגיע מתישהו בהמשך השבוע לבדוק את הדליפה.גם אז הוא הגיע באיחור ואכן אישש כי הקולטים כנראה אינם תקינים ואמר כי ייצרו איתנו קשר מהחברה עצמה על מנת לתאם התקנה. מאז עברו מספר ימים ואף אחד לא יצר איתנו קשר. האם יש מקום לדרישת פיצוי על האיחורים? או שבגלל שהוא מתקין פרטי החוק לא חל עליו? תודה!

29/12/2022 18:16	המועצה לצרכנות	re:קולטי שמש ודוד
re:קולטי שמש ודוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2022 שעה: 18:16:00 נטשה שלום, חוק הטכנאים אינו חל בכל מקרה, ישנה רשימה סגורה. הוא חל, בין היתר, בהתקנה. כאן את מציינת שהתקנה לא לוותה באיחור מצדם. את כותבת כי היה איחור מצדם בתיקון. במקרה של תיקון, החוק יחול במקרה הבא בלבד: "תיקון של מכשירים שסופקו במסגרת חוזה למתן שירותים מתמשכים – החוק חל על חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות המוצר והציוד הנמצאים אצל הצרכן. לדוגמא – ממיר של חברת כבלים, או לוויין, לחצני מצוקה, בלוני גז וכו'." כאן לא מדובר בשירות מתמשך. מקרה נוסף בו החוק חל: "ביקור טכנאי בבית הצרכן בתקופת האחריות בשנה הראשונה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ–150 ₪." האם ישנה אחריות והאם מדובר במוצר חשמלי?