חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
מחבר:	אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/12/2022
שעה:	03:30:27
מהכתוב אני מבין שמאחר ולא נכתב בתעודת האחריות כל מידע על אחריות מוגבלת, ואף עקב כך שנכתב שהאחריות על המכשיר היא לתקופה של 24 חודשים (ולא שנה ועוד שנה נוספת בתנאים אחרים), הרי שההנחיות בפרק ב', ובכללותם גם המועדים לביצוע התיקון שצויינו לעיל (תוך 10 ימים מיום המסירה של הטובין לתחנת השירות לא כולל שבתות וחגים) חלות במהלך כל 24 החודשים. על כן להבנתי על היצרן היה לתקן קילקולים במוצר לאורך כל 24 חודשי האחריות תוך 10 ימים מעת מסירתו בנקודת השירות, לא כולל שבתות וחגים, ומאחר ולא עשה זאת עומדת לי הזכות לקבל פיצוי לדוגמא על פי החוק. האם אני טועה בפרשנותי את החוק? האם יש דרך לפרש את החוק והתקנות בצורה שונה ממה שציינתי? אם כן על סמך מה / מה מהדברים שכתבתי אינו נכון?

27/12/2022 03:30	אנונימי	re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2022 שעה: 03:30:05 הפוקוס הוא על אי עמידה בלוח הזמנים המוגדר, ולא על הבעיה האחרת - שחלק מהתקלות שביקשתי לתקן בכלל לא טופלו וגם המכשיר חזר עם בעיות שלא היו לו אשר נגרמו בעת שהיה בתיקון. נותר רק לוודא שתיקון לאחר שנת האחריות הראשונה (ובתוך 24 חודשי האחריות שניתנו) נחשב שקול לתיקון במהלך שנת האחריות הראשונה: "(ב) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע הוראות בעניינים המפורטים בסעיף קטן (א)(2) עד (4), לעניין חוזה למתן שירות לתיקון ליקויים ופגמים והחלפת טובין גם שלא לאחר מכירה, לרבות תיקון והחלפה כאמור בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א)..." תקופת האחריות "תקופת האחריות" – תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן, בכפוף להוראות תקנה 5; אך רשום גם: 15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת". (ב) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנת משנה (א), יראו בכך הסכמה מצדו לכך, שחיוביו הנוספים יהיו זהים לחיובים שלפי פרק ב'.

27/12/2022 03:30	אנונימי	re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2022 שעה: 03:30:27 מהכתוב אני מבין שמאחר ולא נכתב בתעודת האחריות כל מידע על אחריות מוגבלת, ואף עקב כך שנכתב שהאחריות על המכשיר היא לתקופה של 24 חודשים (ולא שנה ועוד שנה נוספת בתנאים אחרים), הרי שההנחיות בפרק ב', ובכללותם גם המועדים לביצוע התיקון שצויינו לעיל (תוך 10 ימים מיום המסירה של הטובין לתחנת השירות לא כולל שבתות וחגים) חלות במהלך כל 24 החודשים. על כן להבנתי על היצרן היה לתקן קילקולים במוצר לאורך כל 24 חודשי האחריות תוך 10 ימים מעת מסירתו בנקודת השירות, לא כולל שבתות וחגים, ומאחר ולא עשה זאת עומדת לי הזכות לקבל פיצוי לדוגמא על פי החוק. האם אני טועה בפרשנותי את החוק? האם יש דרך לפרש את החוק והתקנות בצורה שונה ממה שציינתי? אם כן על סמך מה / מה מהדברים שכתבתי אינו נכון?

29/12/2022 16:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2022 שעה: 16:43:24 נגיב עד שני הקרוב. סופ"ש נעים.

5/1/2023 22:30	אנונימי	re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2023 שעה: 22:30:33 כתבתם שתגיבו בשני הקרוב וזה לא קרה. נראה שהפוסט הזה התפספס אצלכם...

9/1/2023 16:40	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2023 שעה: 16:40:17 הפוסט לא התפספס, אנו בודקים זאת. נגיב עד יום ה' הקרוב.

12/1/2023 10:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
re:re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2023 שעה: 10:21:36 תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) אכן חלות, לפי מה שתיארת, באופן מדויק. יחד עם זאת, סעיף 31א(א)(8), כפי שפירטנו בשרשורים מעלה, בהתאם לעמדת המועצה ולאחר ניתוח הפסיקה, נראה כי אינו חל בעניינך, שכן מדובר בסעיף עם 2 מבחנים מצטברים: היצרן לא תיקן את הקלקול מתוך סירוב כולל לתקן אותו. מבחן זה לא מתקיים, כפי שהדגשנו. המבחן השני הוא מבחן המועד, בו אתה עומד, על פניו. נבהיר כי לאור העבודה שלכאורה, העוסק לא סירב לתקן את הקלקול (ואף תיקן חלק ממנו), גם אם מעבר לסד הזמנים שציינת, הרי שאין תחולה לסעיף, וסיכויי התביעה נמוכים. זאת תשובתנו הממצה בנושא. בזאת, תם השרשור. אבקשך להפנות לת"ק 52059-01-15 חביב נ' סי. טי. אי גומובייל בע"מ, שעוסק בסוגיה דומה, וממנו ניתן ללמוד שסירוב של בית העסק לתקן את כל הקלקולים הוא המבחן החשוב יותר.

22/1/2023 02:59	אנונימי	re:re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות
re:re:re:re:re:re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2023 שעה: 02:59:24 אני מצטער שאני ממשיך בשאלה נוספת למרות שהשירשור ארוך, אבל לא רואה בחוק שום התייחסות לכך שנדרש שהיבואן יסרב לתקן את המכשיר כתנאי לחשיפתו לתביעה של פיצוי לדוגמא. לא ראיתי שני מבחנים מצטברים שמוזכרים בחוק הגנת הצרכן, אלא מבחן הזמן יכול לעמוד כסעיף עצמאי למיטב הבנתי. האם תוכלו להפנות אותי למקום בחוק שמדבר על עמידה בשני מבחנים במצטבר? ניסוח החוק: פיצויים לדוגמה 31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: סעיף 31א. (א) (8): ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף.