| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/12/2022 |
| שעה: | 16:40:14 |
|
1. לפי ס"ק א: (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
2. לא מחויב ולא רשום שתפרט. לא מדוברה בעבירה (גוון פלילי) אלא בהפרה צרכנית. יחד עם זאת, מוטב שתרשום בכמה מילים מה בדיוק התרחש.
3. אתה לא מחויב. יחד עם זאת, עדיף לציין זאת.
4. כפי שנאמר בסעיף 3.
5. נוסח כללי שבו אתה מתאר את אשר אירע לך, ולאחר מכן אתה מבקש דרישה לפיצוי לפי הרשום בס"ק (א), תוך התמקדות בסעיף הספציפי שאתה עומד בו.
לדוגמא, נניח ואתה עומד בקריטריונים של 31א(א)(5): (5) ביקש צרכן מעוסק כי יחויב במחיר שהוצג על הטובין, לפי סעיף 17ב(ד), אף אם מחירם בקופה גבוה יותר – והעוסק לא פעל בהתאם לכך;
כלומר, קנית חמאה שלא בפיקוח שהוצג עליה מחיר איקס, ובפועל, כאשר הגעת לקופה, המחיר היה וואי - גבוה יותר. יש כאן, על פניו הפרה, שעומדת בגדרי מנגנון הפיצוי ללא הוכחת נזק.
עליך לכתוב כמה שורות, ובסוף את הדרישה לפיצוי. אין לנו נוסח מוגדר לשיחת מכתב, ואנחנו גם לא כותבים שום נוסחים לפי דרישה פרטנית. זה עונה גם על סעיף 6 לתגובתך.
יחד עם זאת, ולפנים משורת הדין, להלן נוסח מוצע (לאחר שאתה רושם להם במס' שורות את אשר אירע, כאמור):
"כמוכן, אציין כי במידה ולא תפעלו ל_____, תוך___ ימים מקבלת הודעת____, אפעל למיצוי זכויותיי ובכלל זה, הזכות לפיצוי ללא הוכחת נזק עד לסך של 10,000 ₪ כאמור בסעיף 31א(א)(5) לחוק הגנת הצרכן".
בהצלחה.
|
|
|
re:מה נדרש לרשום במכתב בטרם הגשת תביעה לפיצוי לדוגמע על פי חוק הגנת הצרכן?