חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנה והחזרה מקסטרו הום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/12/2022
שעה:	15:43:30
חגית שלום, מהמתואר על ידך, עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על תנאי הביטול. בסעיף 14ה(א)(2) נכתב כך (צירפנו את כל הסעיף. אנא קראי אותו, והתמקדי כאמור בסיפא, בסעיף קטן 2: 14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב) עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק – (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. כלומר, עלייך לשים את המוצרים היכן שאספת אותם, וזאת כאשר מדובר בעסקת מכר מרחוק כפי שביצעת במקרה דנן. במקרה ואינך מסתדרת עמם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

20/12/2022 11:33	חגית	הזמנה והחזרה מקסטרו הום
הזמנה והחזרה מקסטרו הום מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2022 שעה: 11:33:41 שלום רב, הזמנתי מקסטרו הום באינטרנט וסימנתי לקבל את המוצרים בסניף הקרוב לביתי - קסטרו נשים בקניון. לאחר שרציתי להחזיר חלק מהמוצרים שהם של קסטרו הום - נאמר לי בסניף שלא ניתן לקבל החזר אלא רק בהחזרה לסניף קסטרו הום ולא סניף שבו קיבלתי החבילה. מאחר וכך כתוב מראש בתנאי ההחזרה שלהם. האם ניתן לחייב אותם לזכות אותי? גם כך השארתי החבילה בסניף ללא קבלת זיכוי מאחר ולא רציתי להסחב עם חבילה כבדה לעיר הסמוכה. מה ניתן לעשות? בשירות לקוחות לא מוכנים לזכות אותי

21/12/2022 15:43	המועצה לצרכנות	re:הזמנה והחזרה מקסטרו הום
re:הזמנה והחזרה מקסטרו הום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2022 שעה: 15:43:30 חגית שלום, מהמתואר על ידך, עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על תנאי הביטול. בסעיף 14ה(א)(2) נכתב כך (צירפנו את כל הסעיף. אנא קראי אותו, והתמקדי כאמור בסיפא, בסעיף קטן 2: 14ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב) עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק – (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. כלומר, עלייך לשים את המוצרים היכן שאספת אותם, וזאת כאשר מדובר בעסקת מכר מרחוק כפי שביצעת במקרה דנן. במקרה ואינך מסתדרת עמם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.