חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי מתן שירות לקוחות באתר אגלישוז
מחבר:	נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/12/2022
שעה:	11:22:24
שלום רב הזמנתי לבן שלי נעליים באתר ישראלי בשם אגלישוז ב 11/11 הגיעו נעליים במידה קטנה מהמידה שהוזמנה . אחרי התנהלות מוחם הווטסאפ הם הבינונשהטעות שלהם ושלחו שליח כדי שיאסוף את הנעליים. אני הבנתי מההתנהלות שלהם שמשהו כאן לא תקין ובקשתי לבטל את העסקה . נאמר לי שלא ניתן מכיוון שהעל הנכונה כבר הוזמנה ( לא עברו 24 שעות מהרגע שמסרתי את הנעליים לשליח ועד הבקשה לבטל) בקשנו מעקב אחרי ההזמנה . לא קבלנו שום תגובה. ניסיתי מטלפון אחר ואיימתי שאפנה לעורך דין . קבלתי תשובה שבגלל שאיימתי לא אקבל שירות . מיותר לציין שמאז אין מענה . עכשיו כבר 21/12 ולא נשלחה לי שום הודעת מעקב אחר משלוח ואין התייחסות להודעות שלנו. מה ניתן לעשות ?

21/12/2022 11:22	נעמי	אי מתן שירות לקוחות באתר אגלישוז
אי מתן שירות לקוחות באתר אגלישוז מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2022 שעה: 11:22:24 שלום רב הזמנתי לבן שלי נעליים באתר ישראלי בשם אגלישוז ב 11/11 הגיעו נעליים במידה קטנה מהמידה שהוזמנה . אחרי התנהלות מוחם הווטסאפ הם הבינונשהטעות שלהם ושלחו שליח כדי שיאסוף את הנעליים. אני הבנתי מההתנהלות שלהם שמשהו כאן לא תקין ובקשתי לבטל את העסקה . נאמר לי שלא ניתן מכיוון שהעל הנכונה כבר הוזמנה ( לא עברו 24 שעות מהרגע שמסרתי את הנעליים לשליח ועד הבקשה לבטל) בקשנו מעקב אחרי ההזמנה . לא קבלנו שום תגובה. ניסיתי מטלפון אחר ואיימתי שאפנה לעורך דין . קבלתי תשובה שבגלל שאיימתי לא אקבל שירות . מיותר לציין שמאז אין מענה . עכשיו כבר 21/12 ולא נשלחה לי שום הודעת מעקב אחר משלוח ואין התייחסות להודעות שלנו. מה ניתן לעשות ?

21/12/2022 16:41	המועצה לצרכנות	re:אי מתן שירות לקוחות באתר אגלישוז
re:אי מתן שירות לקוחות באתר אגלישוז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2022 שעה: 16:41:45 נעמי שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול של העסקה, כמו גם על טיב ומהות השירות שניתנו לך. בעסקת מכר מרחוק, כפי שאת ביצעת, מותר לבטל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, וזאת ללא רלוונטיות האם פתות ו/או השתמשת בו. את מתארת כאן גם חשש להטעיה על טיב וסוג המוצר בדמות אי ההתאמה במידה. את אמורה, על פניו, לקבל את מלוא כספך בחזרה, וזאת ללא גבייה של דמי ביטול או כל עלויות נוספות. בנוסף, הם צריכים לאסוף את המוצר מהיכן שהוא הגיע (ביתך, רוב הסיכויים). במידה והם לא מחזירים לך את כספך בתום 14 יום מרגע בקשתך לביטול, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תפני לערכאות משפטיות.