| מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/12/2022 |
| שעה: | 00:03:57 |
|
הרחבה נוספת לשאלות:
החוק דורש שלפני הגשת תביעה לתשלום פיצוי לדוגמא, הלקוח צריך לשלוח לעוסק מכתב התראה: "(ב) לא תוגש נגד עוסק תביעה לפיצויים לדוגמה לפי סעיף קטן (א), אלא לאחר שהצרכן שלח או מסר בקשה לפי אותו סעיף קטן, בכתב, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית;"
ברצוני לברר שני דברים.
10. מה בדיוק חייב שיהיה כתוב במכתב זה?
א. האם שהלקוח לא קיבל את שמגיע לו על פי החוק?
ב. האם חייב הלקוח לציין את הסעיפים בחוק הרלוונטיים לעניין?
ג. האם הלקוח נדרש לציין שהוא מתכוון לתבוע פיצוי לדוגמא בעקבות הפרה שבוצעה כלפיו?
ד. האם איום שבמידה ולא יעמוד העוסק בחוק הצרכן יוכל לתבוע פיצוי לדוגמא?
11. במקרה שבו העוסק לא החזיר טלפון במסגרת הזמן שמתחייב בחוק ושמתחייב מתעודת האחריות שלו - העבירה כבר נעשתה.
במצב זה, בהנחה שהמכשיר סיים תיקון לאחר 13 ימי עסקים במקום תוך 10 ימי עסקים לכל היותר, כבר אין מקום לאיים או להזהיר את העוסק בכל שהלקוח יתבע פיצוי לדוגמא אם העוסק לא יזדרז, כבר לא ניתן לזרז תיקון שהתקבלה בגינו הודעה שהוא הסתיים באיחור.
מעבר לכך אני (הלקוח) לא ידעתי על זכאותי בחוק לפיצוי שכזה, ואפילו הוטעיתי לחשוב שתיקון במסגרת 14 ימי עסקים הוא חוקי, מאחר והיבואן רשם זאת על דף התיקון.
על כן לאחר שהמכשיר שחזר מתיקון (ועדיין מקולקל) כבר בחזקתי - מה עלי לרשום במכתב על מנת שאוכל לתבוע פיצוי לדוגמא בהתאם לנדרש בחוק? |
|
|
re:re:re:פיצוי לדוגמא עקב אי עמידה של חברה במשך הזמן שהתחייבה לתקן מכשיר במסגרת אחריות