חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/12/2022
שעה:	16:17:22
אז לא חל, לצערנו.

7/12/2022 11:14	פטר	ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים
ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים מחבר: פטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/12/2022 שעה: 11:14:22 רכשתי כרטיס טיסה בכיוון אחד מחו"ל לישראל באתר האינטרנט של חברת Aegean (חברת תעופה יוונית שמפעילה טיסות לארץ וממנה) האם עסקה זו כפופה לתנאי הביטול וההחזר של החוק להגנת הצרכן לאזרחים ותיקים?

12/12/2022 15:02	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים
re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 15:02:58 פטר שלום, חוק שירותי תעופה קובע שהחוק חל על טיסה מישראל או טיסה לישראל. בנוסף, חוק הגנת הצרכן חל על חברות לואו קוסט ללא נציגות בארץ, אז מ"קל וחומר" שהוא יחול על חברות עם נציגות סטייל אאגן. תיקון מס' 47, שמתייחס לאזרח ותיק, חל בעסקאות אינטרנטיות רק כאשר קיימת מולם תקשורת אלקטרונית כלשהי בטרם עשיית ההזמנה (דוגמת תכתובת וואטסאפ, פקס, צ'ט ועוד). האם זה התקיים בעניינך?

19/12/2022 14:13	פטר	re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים
re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים מחבר: פטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2022 שעה: 14:13:58 אין כל תקשורת אלקטרונית בטרם ביצוע ההזמנה

19/12/2022 16:17	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים
re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2022 שעה: 16:17:22 אז לא חל, לצערנו.

20/12/2022 12:34	פטר	re:re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים
re:re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים מחבר: פטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2022 שעה: 12:34:19 אני מודה לכם על התגובה המהירה. בכל זאת, אשמח לקבל הבהרה נוספת, כדי לדעת איך להתנהל בעתיד. מה פירוש 'תקשורת בטרם ההזמנה'? אם אני כותב להם מייל ושואל שאלה טריוויאלית כלשהי (למשל בנושא גודל תיק היד שמותר לעלות לטיסה), זה נחשב? או שחשוב גם תוכן ה'תקשורת', כלומר האם זה חייב לכלול דיבור על תנאי ביטול? כככל, כל הרעיון של הזמנת טיסות באינטרנט היא לחסוך את הצורך בתקשורת, לעשות את ההליך מהיר ושקוף. זה נכון במיוחד לגבי חברות הלואו קוסט שאין להם נציגות בארץ - אם מי תהיה תקשורת במקרה הזה? אגב, רוב האזרחים הוותיקים (לפחות כל מי שדיברתי איתו) לא מודעים לסייג הזה של תקשורת עם חברת התעופה - כולם חושבים שחוק הגנת הצרכן חל כפי שהוא, רק שיש הארכת מ 14 יום ל 4 חודשים.

21/12/2022 15:45	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים
re:re:re:ביטול עסקת תיירות לפי חוק הגנת הצרכן לאזרחים וותיקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2022 שעה: 15:45:10 לא חשוב תוכן התקשורת, אלא תקשורת כלשהי. אנו מסכימים עמך שיש המון בעיות בחוק, והלשון שלה "מעורפלת".