| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/12/2022 |
| שעה: | 15:07:32 |
|
ג. הפניה לחברת הסלולר בבקשת השבת כספים שנגבו בניגוד לסיכומים היתה כפולה, ושימשה למטרת קבלת החזר עקב חיובים שגויים שתוארו לעיל, בשני קווי סלולר נפרדים של שני לקוחות שונים (קו אחד רשום על שמי והשני על שם הורי ובשימוש שלי.מאחר ומדובר בשני קווי טלפון ששייכים לשני מנויים ובשניהם נוצרה גביה עודפת אני מבין שאפילו ניתן לתבוע פיצוי לדוגמא בגובה 10,000 ש"ח פעמיים בנפרד עבור כל אחד מהקווים/לקוחות, וכך גם להשית עיצום כספי כפול.
האם אני צודק?
על פי הנתונים שמסרת בשרשור מעלה, נראה כי ביכולתך לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק, כפי שרשמנו.
באשר לשאלתך על העיצום הכספי, אתה צודק בהחלט, אך הסמכות להטיל זאת מצויה אצל הממונה אל חוק הגנת הצרכן, והכסף שיתקבל (אם יוחלט להטיל לעיצום), ייכנס לאוצר המדינה. לצורך כך, יש להגיש תלונה באתר של הרשות להגנת הצרכן.
לגבי השאלה השלישית, מותר לתבוע פעמיים, על פניו, שכן מדובר בשני מנויים שונים. באשר לעיצום, יש לפנות לרשות בעניין. |
|
|
re:re:אי מתן פיצוי על פי חוק בגין חיוב יתר בעסקה מתמשכת