חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תשלומים של הוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/12/2022
שעה:	15:27:06
ירון שלום, אנו מבקשים ממך יותר לא להתייחס לנושא המגזר אליו שירות הלקוחות משויך, זה לא במקום, בלשון המעטה. לענייננו, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, הטעיה במחיר והפרת חובות גילוי בעסקה מתמשכת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il

13/12/2022 11:11	ירון .ל.	תשלומים של הוט
תשלומים של הוט מחבר: ירון .ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2022 שעה: 11:11:59 שלום רב, אמי נמצא תקופה בשירות ספק ותשתית של הוט נט. היום שמתי לב שכסטודנט אני משלם מחיר יותר גבוה ממה שהוא סוכם כשעשיתי חבילה. התקשרתי להוט נט והתחיל הבאלאגן. הוט נט טוענים שעשו מיזוג עם הוט רק עכשיו ועכשיו כל ההתנהלות הינה מול הוט. בהוט טוענים ההפך. וממני ממשיכים לגבות סכומים שאני לא מכיר . חוץ מזה בלי להישמע גזען, כל שירות הלקוחות זה מגזר ערבי שלא מדבר בעברית תקינה ולא נותן שירות מקצועי וזה מעבר לכל ביקורת. כאשר ביקשתי לשוחח באנגלית או רוסית תרטרו אותי במשך יותר מ40 דקות עד שנשבר לי. מה אפשר לעשות בנידון , זה לא פעם ראשונה שאין מענה וזה לא הגיוני

14/12/2022 15:27	המועצה לצרכנות	re:תשלומים של הוט
re:תשלומים של הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 15:27:06 ירון שלום, אנו מבקשים ממך יותר לא להתייחס לנושא המגזר אליו שירות הלקוחות משויך, זה לא במקום, בלשון המעטה. לענייננו, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, הטעיה במחיר והפרת חובות גילוי בעסקה מתמשכת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il