| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/12/2022 |
| שעה: | 14:22:59 |
|
עמית שלום,
החזר בשל חיוב בסכום עודף בעסקה מתמשכת קבוע בסעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן, ושם כתוב:
בעסקה מתמשכת שבה מחייב העוסק את חשבונו של הצרכן בתשלומים לפי הרשאה לחיוב –
(1) טען צרכן כי העוסק גבה ממנו סכום נוסף על הסכום שהוא רשאי לגבות בהתאם לתנאי ההתקשרות (בסעיף זה – סכום עודף), יברר העוסק את טענותו בתוך עשרה ימי עסקים;
(2) מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1).
במידה ולא השיבו לך את מלוא הסכום המפורט בסעיפים מלא, הרי שסעיף 31א(א)(2ב1) אומר כי "טען צרכן כי עוסק גבה ממנו סכום עודף – והעוסק לא השיב לצרכן את סכום ההחזר המגיע לו לפי הוראת סעיף 13ד1;"
אם כך, הרי של פניו מגיע לך החזר פיצוי ללא הוכחת נזק, וזאת במידה ולמשל החזירו לך את הכסף, אך לא במלואו, קרי לא החזירו את ה-16 שקלים שרשומים בס"ק 2. אם החזירו לך את מלוא הסכום העודף כולל כל הרכיבים /שפורטו, הרי שלא מגיע לך פיצוי. |
|
|
re:אי מתן פיצוי על פי חוק בגין חיוב יתר בעסקה מתמשכת