חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בקשת ביטול שלא הוסכמה ע"י החנות
מחבר:	משה מצליח (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/12/2022
שעה:	14:43:07
רכשתי כורסא בחנות של אמריקן קונפורט, ויום לאחר קבלתה הודעתי למנהל החנות שאינה מתאימה לי מסיבות שונות. המנהל הפנה אותי למחלקת לקוחות שלהם ושם לאחר בדיקה ומס' שיחות חוזרות הודיעו לי שאינם מסכימים לביטול העסקה תוך העלאת תירוצים לא עניניים. לא עזרו דבריי שלפי תקנות המכר מותר לי להחזיר הכורסא כי לא עשיתי בה כלל שימוש. שלחתי הודעה לחברה בבקשת ביטול וביקשתי שיודיעו לי לאן ומתי להחזיר הכורסא אך לא קיבלתי כל תשובה. מה עלי לעשות עכשיו משום שהכורסא נמצאת אצלי ואם את בע אותם התהליך יארך שנים. תודה על התיחסותכם המהירה, משה מצליח

13/12/2022 14:43	משה מצליח	בקשת ביטול שלא הוסכמה ע"י החנות
בקשת ביטול שלא הוסכמה ע"י החנות מחבר: משה מצליח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2022 שעה: 14:43:07 רכשתי כורסא בחנות של אמריקן קונפורט, ויום לאחר קבלתה הודעתי למנהל החנות שאינה מתאימה לי מסיבות שונות. המנהל הפנה אותי למחלקת לקוחות שלהם ושם לאחר בדיקה ומס' שיחות חוזרות הודיעו לי שאינם מסכימים לביטול העסקה תוך העלאת תירוצים לא עניניים. לא עזרו דבריי שלפי תקנות המכר מותר לי להחזיר הכורסא כי לא עשיתי בה כלל שימוש. שלחתי הודעה לחברה בבקשת ביטול וביקשתי שיודיעו לי לאן ומתי להחזיר הכורסא אך לא קיבלתי כל תשובה. מה עלי לעשות עכשיו משום שהכורסא נמצאת אצלי ואם את בע אותם התהליך יארך שנים. תודה על התיחסותכם המהירה, משה מצליח

14/12/2022 15:41	המועצה לצרכנות	re:בקשת ביטול שלא הוסכמה ע''י החנות
re:בקשת ביטול שלא הוסכמה ע''י החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 15:41:53 משה שלום, תיארת שרכשת את הכורסא בעסקה פרונטלית, קרי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) חלות כאן. בריהוט ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, וזאת בתנאי שלא נעשה שימוש בה והיא לא נפגמה. פתיחת האריזה אינה מהווה שימוש או פגימה. כמו כן, אם מדובר בכורסא שהורכבה בביתך או כורסא לפי הזמנה מיוחדת - אין זכות ביטול. חשוב לדעת שאם אחד מהתנאים הללו מתקיימים (שימוש/פגימה/הרכבה/הזמנה מיוחדת), משמעות הדבר היא שאתה לא עומד בקריטריונים ואין לך את הזכות לבטל את העסקה.