Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אי אספקת מוצר לאחר ימי ההתחייבות

מחבר:

שובל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/12/2022

שעה:

10:50:50

שלום,
רכשתי מיטה ובמעמד הרכישה הן התחייבו לעד 30 ימי עסקים לאספקה. היום זה היום ה31 )עסקים( ועדיין אפילו לא יצרו איתי קשר לאספקה. מה הזכויות שלי במצב הזה?

re:אי אספקת מוצר לאחר ימי ההתחייבות

מחבר:

עמית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/12/2022

שעה:

18:00:18

מקרה דומה אצלי.
הוזמן מכשיר סלולרי שהיה אמור להיות מסופק לנקודת החלוקה הקרובה ביותר למקום מגורי תוך 7 ימי עסקים. הוא נשלח למקום מרוחק יותר תוך יומיים וכשפניתי לחברת השליחויות לאחר התכתבות איתם הם הבינו שיכלו לשלוח לנקודות קרובות יותר אלי. רק שלקח להם זמן לאסוף אותו, ואז זמן נוסף לשלוח אותו ונוצר מצב שהוא סופק לאחר בערך פי 2 זמן מהמתחייב.
אי קבלת המכשיר בזמן גורמת לעוגמת נפש מאחר והמכשיר היה נחוץ בזמן מסויים ולא היה זמין וכעת משהגיע אני פחות פנוי להתקין אותו ועדיין צריך לעשות זאת על מנת לשלוח מכשיר אחר לתיקון.
האם הדבר מקים לי זכאות לפיצוי כלשהי?
אם כן על ידי מי?
האתר ממנו הוזמן המוצר?
היבואן ששלח אותו?
חברת השליחויות?

re:re:אי אספקת מוצר לאחר ימי ההתחייבות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/12/2022

שעה:

15:46:31

שובל ועמית שלום,
לצערנו אין בחוק הגנת הצרכן מנגנון של פיצוי ללא הוכחת נזק (כפי שיש ב"חוק הטכנאים) במקרה של איחור במועד האספקה.
מה שיש בחוק הגנת הצרכן הוא הטעיה על מועד האספקה, בגינו ניתן לדרוש ביטול עסקה מבית העסק. כמובן שביכולתכם לפנות לבית המשפט ולתבוע על הנזק שנגרם לכם (חשוב לדעת שהוא, כאמור, עם הוכחת נזק, משמע תצטרכו להוכיח זאת בפני השופט).