חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מיטה חדשה
מחבר:	דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/12/2022
שעה:	09:05:08
קנינו מיטה זוגית מתכוננת באחת החברות הידועות בארץ המתמחה במיטות. במעמד הקנייה התבקשנו לשלם את כל סכום הרכישה- 12.000₪ ובמעמד קבלת המיטה -490 נוספים לצוות ההובלה. כאשר קנינו את המיטות נאמר לנו בחנות שלמזרונים יקחו קצת זמן להתרכך. קיבלנו את המיטות ביום חמישי האחרון עלא אני ולא בעלי מצליחים לישון לילה שלם מבלי לקום עם כאבי גב ונידודי שינה. ( אני אישית ישנה על מזרן על הרצפה כבר יומיים. את בסיס המיטה יצרו עבורנו בבד ובצבע שאנחנו בחרנו. היום לאחר חמישה ימים אין שינוי במזרנים והם רחוקים שנות אור ממה שהתנסנו בחנות. אנו מעוניינים להחזיר את המוצר ולקבל את כספנו בחזרה. האם זה אפשרי?

13/12/2022 09:05	דבורה	החזרת מיטה חדשה
החזרת מיטה חדשה מחבר: דבורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/12/2022 שעה: 09:05:08 קנינו מיטה זוגית מתכוננת באחת החברות הידועות בארץ המתמחה במיטות. במעמד הקנייה התבקשנו לשלם את כל סכום הרכישה- 12.000₪ ובמעמד קבלת המיטה -490 נוספים לצוות ההובלה. כאשר קנינו את המיטות נאמר לנו בחנות שלמזרונים יקחו קצת זמן להתרכך. קיבלנו את המיטות ביום חמישי האחרון עלא אני ולא בעלי מצליחים לישון לילה שלם מבלי לקום עם כאבי גב ונידודי שינה. ( אני אישית ישנה על מזרן על הרצפה כבר יומיים. את בסיס המיטה יצרו עבורנו בבד ובצבע שאנחנו בחרנו. היום לאחר חמישה ימים אין שינוי במזרנים והם רחוקים שנות אור ממה שהתנסנו בחנות. אנו מעוניינים להחזיר את המוצר ולקבל את כספנו בחזרה. האם זה אפשרי?

14/12/2022 14:51	המועצה לצרכנות	re:החזרת מיטה חדשה
re:החזרת מיטה חדשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 14:51:58 דבורה שלום, כיצד ביצעת את העסקה? האם באופן פרונטלי או במכר מרחוק? אם באופן פרונטלי, הרי שאינך יכולה לדרוש ביטול מהרגע שהרכיבו לך את המיטה/ השתמשת בה. אם קנית דרך הטלפון או האינטרנט, הרי שביכולתך לדרוש ביטול עסקה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ללא כל קשר להרכבה או לשימוש. גם אם קנית באופן פרונטלי ואינך עומדת בקריטריונים לביטול עסקה, מה שאת מתארת כאן הוא פגם במוצר/אי התאמה/ חשש להטעיה על טיב המוצר, לכאורה. ייתכן והם צריכים לבצע תיקון במוצר, ייתכן גם שהם מכרו מוצר פגום מלכתחילה (יש לך הוכחות לכך?) אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.