| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/12/2022 |
| שעה: | 14:45:42 |
|
אברם שלום,
במידה ומדובר במוצר חשמלי ששוויו מעל 150 ש"ח ואם המוצר נמצא באחריות, אזי הם צריכים לבוא בסד זמנים מוגדר לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), וכך כתוב:
10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין.
אם הם לא מצליחים לתקן, עליהם לספק פתרון אופטימלי בדמות החלפה (שאינה מעוגנת בחוק ונתונה לשיקולם) או השבת כסף.
|
|
|
re:מיני בר תקול