חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי
מחבר:	דורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/12/2022
שעה:	10:02:01
שלום, רכשתי מכונת כביסה חדשה עם אחריות לשנה. הטכנאי שהיה אצלי לחבר אותה שיכנע אותי לרכוש אחריות מורחבת ל8 שנים (שעלותה כמעט חצי מעלות המכונה). הסכמתי ואישרתי תשלום באשראי ב3 תשלומים. קיבלתי שתי 'מתנות' שאין לי בהן שום צורך (והטכנאי יודע זאת). פחות מ24 שעות אחרי הודעתי שברצוני לבטל את העיסקה לחלוטין ולהחזיר את המתנות. ומאז אני רודפת אחריהם לבטלה, ללא מענה. הטכנאי הבטיח שוב ושוב כי יבטל את העיסקה וכי אקבל את מלוא הסכום בחזרה, אך מאז מלא בתירוצים והתחמקויות. הגשתי כאן תלונה, ואין כל התקדמות. ביקשתי מחברת האשראי לבטל את העיסקה, וזה בהולד גם. יש מה לעשות? איך אקבל את הסכום בחזרה? תודה מראש !

12/12/2022 10:02	דורית	התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי
התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי מחבר: דורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 10:02:01 שלום, רכשתי מכונת כביסה חדשה עם אחריות לשנה. הטכנאי שהיה אצלי לחבר אותה שיכנע אותי לרכוש אחריות מורחבת ל8 שנים (שעלותה כמעט חצי מעלות המכונה). הסכמתי ואישרתי תשלום באשראי ב3 תשלומים. קיבלתי שתי 'מתנות' שאין לי בהן שום צורך (והטכנאי יודע זאת). פחות מ24 שעות אחרי הודעתי שברצוני לבטל את העיסקה לחלוטין ולהחזיר את המתנות. ומאז אני רודפת אחריהם לבטלה, ללא מענה. הטכנאי הבטיח שוב ושוב כי יבטל את העיסקה וכי אקבל את מלוא הסכום בחזרה, אך מאז מלא בתירוצים והתחמקויות. הגשתי כאן תלונה, ואין כל התקדמות. ביקשתי מחברת האשראי לבטל את העיסקה, וזה בהולד גם. יש מה לעשות? איך אקבל את הסכום בחזרה? תודה מראש !

14/12/2022 12:33	המועצה לצרכנות	re:התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי
re:התעלמות מבקשה לביטול עיסקה בפחות מ24 שעות אחרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/12/2022 שעה: 12:33:36 דורית שלום, ראשית נשאל כיצד ביצעת את העסקה? האם באופן פרונטלי (ואם כן, האם היא כבר חוברה לחשמל) או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט)?