| מחבר: | אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/12/2022 |
| שעה: | 08:50:38 |
|
רכשתי שואב שוטף רובוטי בעלות של 3,300 ש"ח. המוצר הגיע תקול. כשפניתי לחברה שממנה קניתי את המוצר ביקשתי להחזיר אותו אבל הם אמרו שצריך קודם לבדוק אותו ושלחו אותי ישירות לנותן האחריות. נותן האחריות דרש שאני אביא את המכשיר בעצמי, וסירב לשלוח שליח, למרות שהסברתי שהמכשיר כבד, והגיע תקול, ושהם צריכים לבוא לקחת אותו. הם סירבו כאמור והייתי צריכה לגייס מישהו שיגיע במיוחד לעזור לי לקחת אותו למסירה למעבדה.
המוצר יושב במעבדה כבר שבוע וחצי, ואני תקועה בלי שום מוצר חליפי. אמרתי להם שאם הם לא מחליפים את עמדת העגינה (החלק התקול) במלואה אני רוצה החזר, אני לא רוצה מכשיר מתוקן כששילמתי על חדש. הם סירבו ומחכים לאיזה חלק שיגיע לתיקון.
קראתי אתהחוק, וכתוב שם שעל נותן האחריות לתקן את המכשיר או להחליפו בזמן סביר.
שאלותי הן:
1. מה זה זמן סביר? בעיני שבוע וחצי זה לא סביר בכלל, זו הגדרה מאוד ערטילאית, איך אדע אם זה סביר או לא?
2. אני לא מעוניינת במכשיר מתוקן, כששילמתי על מכשיר חדש שהגיע תקול. האם אני זכאית לדרוש שלא יתקנו אותו אלא יחזירו לי את הכסף שלי בחזרה?
תודה |
|
|
רכישת מכשיר שהגיע תקול
re:רכישת מכשיר שהגיע תקול