חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הוט מתעללים בזוג פנסיונרים.
מחבר:	מירו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/12/2022
שעה:	13:51:05
שלום, החל מאתמול בבוקר אין להורים שלי אינטרנט. מדובר בתשתית שהייתה שייכת ל 015/אנלימיטד ונמכרה להוט (יש כתבות בנושא). עבד תקין עד אתמול. ההורים שלי התקשרו ומשקרים להם שהם צריכים טכנאי פרטי, אחר כך אומרים שיתאמו "התקנה" של הציוד שלהם (פתאום לא צריך טכנאי פרטי), זה לא קורה, הם קובעים טכנאי ואז מבטלים כי הם נזכרים שזה שוב ציוד אחר. שורה תחתונה אין אינטרנט כבר יומיים ואין טכנאי באופק. זאת התעללות ממש, יאוש מוחלט. נשמח לעזרה.

6/12/2022 13:51	מירו	הוט מתעללים בזוג פנסיונרים.
הוט מתעללים בזוג פנסיונרים. מחבר: מירו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2022 שעה: 13:51:05 שלום, החל מאתמול בבוקר אין להורים שלי אינטרנט. מדובר בתשתית שהייתה שייכת ל 015/אנלימיטד ונמכרה להוט (יש כתבות בנושא). עבד תקין עד אתמול. ההורים שלי התקשרו ומשקרים להם שהם צריכים טכנאי פרטי, אחר כך אומרים שיתאמו "התקנה" של הציוד שלהם (פתאום לא צריך טכנאי פרטי), זה לא קורה, הם קובעים טכנאי ואז מבטלים כי הם נזכרים שזה שוב ציוד אחר. שורה תחתונה אין אינטרנט כבר יומיים ואין טכנאי באופק. זאת התעללות ממש, יאוש מוחלט. נשמח לעזרה.

6/12/2022 15:07	משה	re:הוט מתעללים בזוג פנסיונרים.
re:הוט מתעללים בזוג פנסיונרים. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2022 שעה: 15:07:26 בסה"כ עברו יומיים, ודברים יכולים לקחת קצת זמן. תבררו בנחת למה צריך טכנאי פרטי, למה הם לא רוצים לשלוח טכנאי פרטי על חשבונם, פנו גם במייל לפניות הציבור שלהם. כדאי שיהיה ברשותכם מידע בהקלטה/בכתב אם תזדקקו לו בהמשך להחזר עלות. אין לי קשר למועצה.

6/12/2022 19:46	מירו	re:re:הוט מתעללים בזוג פנסיונרים.
re:re:הוט מתעללים בזוג פנסיונרים. מחבר: מירו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2022 שעה: 19:46:49 תודה על התגובה. פשוט מאוד: הם רוצים לחייב שימוש בציוד שלהם שעליו, לפי מה שהם אומרים, ירצו תשלום אחרי שנה. מדגיש כי הציוד עובד תקין מעל לשנה מאז החלפת הבעלים. נכון לעכשיו נקבע תאריך 11.12 ל"מתקין". זה אומר כמעט שבוע בלי אינטרנט בבית. אבל מעבר לכל זה, הם גם לא פועלים בתום לב, אומרים שיתקשרו לתאם וזה לא קורה. אני אעבור מהם בהמשך, אבל קודם שיטפלו בבעיה שהם יצרו. מקווה שאולי מישהו מהמועצה יוכל לעזור לקדם את זה.

12/12/2022 14:51	המועצה לצרכנות	re:re:הוט מתעללים בזוג פנסיונרים.
re:re:הוט מתעללים בזוג פנסיונרים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 14:51:48 מירו שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, בכתובת המייל הבאה: pnyot@moc.gov.il.