חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טכנאי סירב להגיע להתקנה
מחבר:	Collie (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/12/2022
שעה:	13:54:56
הי קבעתי עם טכנאי להתקין איזה מוצר. היום נקבע לפי מה שהחברה רצתה למרות שביקשתי יום אחר. את המוצר הם הביאו באיזה יום שלא הייתי בבית ומישהו שאני סומכת עליו היה בבית. בקיצור הטכנאי התקשר שהוא בדרך ואמרתי לו שסבבה מישהו מחכה לו בבית. ששמע שזה לא משפחה ולטענתו זר סירב להגיע. החברה אמרו שיקבעו יום אחר אז נתתי 2 ימים שאני יהיה בבית. סירבו כי אמרו שהטכנאי לא באיזור בימים האלה! החוק לצעד הטכנאי? הוא לא אמור להגיע מתי שנוח לי או להגיע שיש מישהו בבית גם אם זה לא אני? לא היה להם בעיה להביא שלא הייתי. גם בכלל כמה פעמיים התקשרתי שיבואו להתקין ואמרו ששולחים סרטון ושאני יתקין לבד. אז מה הלחץ שאני יהיה שם? תודה

5/12/2022 13:54	Collie	טכנאי סירב להגיע להתקנה
טכנאי סירב להגיע להתקנה מחבר: Collie (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2022 שעה: 13:54:56 הי קבעתי עם טכנאי להתקין איזה מוצר. היום נקבע לפי מה שהחברה רצתה למרות שביקשתי יום אחר. את המוצר הם הביאו באיזה יום שלא הייתי בבית ומישהו שאני סומכת עליו היה בבית. בקיצור הטכנאי התקשר שהוא בדרך ואמרתי לו שסבבה מישהו מחכה לו בבית. ששמע שזה לא משפחה ולטענתו זר סירב להגיע. החברה אמרו שיקבעו יום אחר אז נתתי 2 ימים שאני יהיה בבית. סירבו כי אמרו שהטכנאי לא באיזור בימים האלה! החוק לצעד הטכנאי? הוא לא אמור להגיע מתי שנוח לי או להגיע שיש מישהו בבית גם אם זה לא אני? לא היה להם בעיה להביא שלא הייתי. גם בכלל כמה פעמיים התקשרתי שיבואו להתקין ואמרו ששולחים סרטון ושאני יתקין לבד. אז מה הלחץ שאני יהיה שם? תודה

12/12/2022 14:17	המועצה לצרכנות	re:טכנאי סירב להגיע להתקנה
re:טכנאי סירב להגיע להתקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 14:17:21 שלום, האם הזר בבית הוא מעל גיל 18? במידה וכן, אנו תמהים, בלשון המעטה, על כך שהוא לא רוצה לבוא. מהמתואר על ידך יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על מועד מתן השירות. הטכנאי אמור להגיע מתי שנקבע לו ובהתאם לנוחיות שלך (כמובן לאחר סיכום עמם). כמו כן, יש כאן חשש להפרה של "חוק הטכנאים", שבגינו את זכאית, על פניו, לפיצוי ע"ס 600 ש"ח מאחר ובאותו היום שהוא היה אמור לבוא, הוא עשה "סיבוב פרסה", ולמעשה לא הגיע. יש לפנות אליהם עם מכתב דרישה לפיצוי, רצוי לאחר הגעת הטכנאי.