| מחבר: | פלורנסיה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/11/2022 |
| שעה: | 14:36:23 |
|
| שלום ביצעתי עסקת מכר מרחוק באינטרנט מבית עסק מסויים, על סך 309 ש"ח כולל דמי משלוח עם שליח עד הבית. המוצר ששילמתי עליו הוא שעון יד בדגם מסויים, אך בעת המסירה קיבלתי דגם אחר לגמרי. פניות חוזרות ונישנות לבית העסק באמצעות טלפונים ומיילים לא עזרו, כל פעם אומרים שיחזרו אליי אבל כבר שבועיים שלא חזרו אליי. בפעם האחרונה שהתקשרתי אמרו לי שזה קורה בגלל שיש עומס של בלאק נובמבר ואם אני רוצה שההחלפה תתבצע אז שאני אשלח בעצמי את השעון חזרה לבית העסק בדואר רשום, זאת למרות ששילמתי על דמי משלוח והטעות חלה עליהם. אני חושבת שזה בניגוד לחוקי הגנת הצרכן ורציתי לברר אם אכן כך הדבר. כבר הגשתי תלונה באתרכם נגדם. |
|
|
קבלת מוצר שגוי
re:קבלת מוצר שגוי