| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| re:סלקום - אי קבלת 16 ש''ח הוצאות צרכן, אי קבלת מכתב על ממצאי הבירור | ||
| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 01/12/2022 | |
| שעה: | 17:59:30 | |
| אביב א שלום,
כפי שציינת, (תיקון מס' 35) תשע"ב-2012 (1)טען צרכן כי העוסק גבה ממנו סכום נוסף על הסכום שהוא רשאי לגבות בהתאם לתנאי ההתקשרות (בסעיף זה – סכום עודף), יברר העוסק את טענותו בתוך עשרה ימי עסקים; (תיקון מס' 35) תשע"ב-2012 (2)מצא העוסק כי גבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן בתוך ארבעה ימי עסקים, בתוספת הצמדה וריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, מיום הגבייה ובתוספת תשלום בשל הוצאות הצרכן בסכום של 16 שקלים חדשים (בסעיף זה – סכום ההחזר); היה סכום ההחזר נמוך מחמישים שקלים חדשים, רשאי העוסק לזכות את הצרכן בסכום ההחזר במועד החיוב הבא, ובלבד שהודעת התשלום לעניין אותו חיוב נשלחת לצרכן בתוך 30 ימים מתום התקופה האמורה בפסקה (1). (תיקון מס' 35) תשע"ב-2012 (ב)עוסק ישלח לצרכן תשובה מנומקת בכתב על ממצאי הבירור, כאמור בסעיף קטן (א), בתוך 21 ימי עסקים מיום פנייתו. פיצויים לדוגמה (תיקון מס' 21) תשס"ח-2007 31א.(א)נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: עיצום כספי- בסמכותה של הרשות להגנת הצרכן (הרגולטור פיצוי לדוגמא עד 10000 ש"ח- מסור לסמכותו של בית המשפט. ניתן לדווח לרגולטור- משרד התקשורת. | ||
| 28/11/2022 12:02 | אביב א. |
 סלקום - אי קבלת 16 ש"ח הוצאות צרכן, אי קבלת מכתב על ממצאי הבירור |
| 1/12/2022 17:59 | המועצה לצרכנות |
 re:סלקום - אי קבלת 16 ש''ח הוצאות צרכן, אי קבלת מכתב על ממצאי הבירור |
| 10/12/2022 20:20 | אביב א. |
שכחתם להזכיר שלצורך פיצוי לדוגמא צריך לפנות בכתב |