חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

יידוע לקוח על שינוי חבילת סלולר- האם הודעה בחשבונית ומסרון מספקים?
מחבר:	Vardit (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/11/2022
שעה:	20:38:07
או שחובה לדבר טלפונית עם הלקוח?במקרה גיליתי בדיעבד ששינו חי את החבילה מ29 ל98 וחוייבתי כמה חודשים ככה עד ששמתי לב. בשיחה איתם ראיתי בדיעבד שאכן בחשבונית שלפני השינוי היתה הודעה באותיות הקטנות שהמסלול עומד להשתנות וגם שקיבלתי מסרון שלא שמתי לב אליו. האם לפי החוק זהמספיק או שחייבים אישור מהלקוח או לדבר איתו בטלפון על כךז? תודה

29/11/2022 20:38	Vardit	יידוע לקוח על שינוי חבילת סלולר- האם הודעה בחשבונית ומסרון מספקים?
יידוע לקוח על שינוי חבילת סלולר- האם הודעה בחשבונית ומסרון מספקים? מחבר: Vardit (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2022 שעה: 20:38:07 או שחובה לדבר טלפונית עם הלקוח?במקרה גיליתי בדיעבד ששינו חי את החבילה מ29 ל98 וחוייבתי כמה חודשים ככה עד ששמתי לב. בשיחה איתם ראיתי בדיעבד שאכן בחשבונית שלפני השינוי היתה הודעה באותיות הקטנות שהמסלול עומד להשתנות וגם שקיבלתי מסרון שלא שמתי לב אליו. האם לפי החוק זהמספיק או שחייבים אישור מהלקוח או לדבר איתו בטלפון על כךז? תודה

8/12/2022 09:33	המועצה לצרכנות	re:יידוע לקוח על שינוי חבילת סלולר- האם הודעה בחשבונית ומסרון מספקים?
re:יידוע לקוח על שינוי חבילת סלולר- האם הודעה בחשבונית ומסרון מספקים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2022 שעה: 09:33:18 ורדית שלום, הם פעלו כשורה במקרה הנ"ל, אין חובה לשיחה טלפונית.