חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חוג פרטי לאחר 14 ימי עסקים
מחבר:	מור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/11/2022
שעה:	10:43:49
שלום רב, ברצוני לקבל ייעוץ לגבי עסקת מכר טלפונית שבוצעה ב-2/11/22 שבה רשמתי את בתי לחוג רכיבה על סוסים, ביצעתי תשלום בסך 1200 שקלים (עבור כרטיסיה של 12 שיעורים - 100 שקלים לשיעור) באמצעות אפליקציית ביט מכיוון שבית העסק דרש זאת לצורך שמירת מקום. לא קיבלתי מסמך גילוי אודות תנאי הביטול לאחר 14 ימי עסקים. השיעור הראשון התקיים ב-8/11/22 וזאת הפעם הראשונה שהגעתי פיזית לבית העסק, גם אז לא נאמר לי דבר בעל פה אודות תנאי ביטול העסקה, חתמתי על הצהרת בריאות בלבד. לאחר 3 שיעורים שבהם בתי סירבה לרכוב על הסוס, ביקשתי לבטל את העסקה (בתאריך 23/11/22) ולקבל החזר עבור 9 השיעורים שאיני מתכוונת לממש, בעל העסק מסרב להחזיר לי את מלוא הסכום עבור 9 השיעורים שנותרו ומעוניין להשיב לי רק עבור 6 (600 שקלים) ודורש דמי ביטול של 300 שקלים. אני יודעת שהחוק מאפשר לו לקחת 5% או 100 שקלים עבור דמי ביטול במקרה שלא הגיש לי מסמך גילוי בעת הרכישה הטלפונית. האם הוא פועל על פי החוק? מה ניתן לעשות במקרה כזה? תודה!

29/11/2022 10:43	מור	ביטול חוג פרטי לאחר 14 ימי עסקים
ביטול חוג פרטי לאחר 14 ימי עסקים מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2022 שעה: 10:43:49 שלום רב, ברצוני לקבל ייעוץ לגבי עסקת מכר טלפונית שבוצעה ב-2/11/22 שבה רשמתי את בתי לחוג רכיבה על סוסים, ביצעתי תשלום בסך 1200 שקלים (עבור כרטיסיה של 12 שיעורים - 100 שקלים לשיעור) באמצעות אפליקציית ביט מכיוון שבית העסק דרש זאת לצורך שמירת מקום. לא קיבלתי מסמך גילוי אודות תנאי הביטול לאחר 14 ימי עסקים. השיעור הראשון התקיים ב-8/11/22 וזאת הפעם הראשונה שהגעתי פיזית לבית העסק, גם אז לא נאמר לי דבר בעל פה אודות תנאי ביטול העסקה, חתמתי על הצהרת בריאות בלבד. לאחר 3 שיעורים שבהם בתי סירבה לרכוב על הסוס, ביקשתי לבטל את העסקה (בתאריך 23/11/22) ולקבל החזר עבור 9 השיעורים שאיני מתכוונת לממש, בעל העסק מסרב להחזיר לי את מלוא הסכום עבור 9 השיעורים שנותרו ומעוניין להשיב לי רק עבור 6 (600 שקלים) ודורש דמי ביטול של 300 שקלים. אני יודעת שהחוק מאפשר לו לקחת 5% או 100 שקלים עבור דמי ביטול במקרה שלא הגיש לי מסמך גילוי בעת הרכישה הטלפונית. האם הוא פועל על פי החוק? מה ניתן לעשות במקרה כזה? תודה!

8/12/2022 09:13	המועצה לצרכנות	re:ביטול חוג פרטי לאחר 14 ימי עסקים
re:ביטול חוג פרטי לאחר 14 ימי עסקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2022 שעה: 09:13:16 מור שלום, מהמתואר על ידך ישנו חשש להטעיה על תנאי הביטול, כמו גם על טיב ומהות השירות בדמות חוסר הגילוי הנאות שפירטת. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.