חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זמני המתנה למענה טלפוני
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/11/2022
שעה:	09:46:53
זיו שלום, אנו מתנצלים, יש עומס רב. באפשרותך לשאול את שאלתך פה. סעיף 18 ב' כולל בתוכו רשימת ספקי שירותים עליהם חל החוק: צרכן הפונה לאחד הספקים המפורטים להלן: ספקים של שירותי בזק (שידורים וטלפונים) פנים-ארציים, נייחים ספקים של שירותי טלפון נייד ספקים של שידורי כבלים ולווין ספקי גז ספקי חשמל ספקי מים ספקי אינטרנט בנקים חברות ביטוח, קופות גמל מנפיקי כרטיסי אשראי ספקים העושים עסקאות מתמשכות לשירותי רפואה (שירותי טיפול רפואי, אבחון, הסעה באמבולנס, תמיכה רפואית), למעט קופות חולים, מעון או מוסד רפואי. אם כבר פתחת תלונה באתרנו, השב לנו כאן את מספרה.

27/11/2022 12:05	זיו	זמני המתנה למענה טלפוני
זמני המתנה למענה טלפוני מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2022 שעה: 12:05:22 שלום לפי מה שקראתי פה בפורום זמן המתנה עפ"י חוק לא אמור להיות יותר מ 6 דקות, אני כבר מחכה בטלפון עם המועצה לצרכנות יותר מחצי שעה, לאחר 24 דקות אגב הם הציעו לחזור אלי כשיתפנו, המשכתי להמתין כי השארתי מספר בשבוע שעבר ועדיין לא חזרו אלי, אגב המוזיקה השתנתה למוזיקה מעצבנת ממש אחרי שהחלטתי להמשיך לחכות. למי אמורים להתלונן ??

29/11/2022 09:46	המועצה לצרכנות	re:זמני המתנה למענה טלפוני
re:זמני המתנה למענה טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2022 שעה: 09:46:53 זיו שלום, אנו מתנצלים, יש עומס רב. באפשרותך לשאול את שאלתך פה. סעיף 18 ב' כולל בתוכו רשימת ספקי שירותים עליהם חל החוק: צרכן הפונה לאחד הספקים המפורטים להלן: ספקים של שירותי בזק (שידורים וטלפונים) פנים-ארציים, נייחים ספקים של שירותי טלפון נייד ספקים של שידורי כבלים ולווין ספקי גז ספקי חשמל ספקי מים ספקי אינטרנט בנקים חברות ביטוח, קופות גמל מנפיקי כרטיסי אשראי ספקים העושים עסקאות מתמשכות לשירותי רפואה (שירותי טיפול רפואי, אבחון, הסעה באמבולנס, תמיכה רפואית), למעט קופות חולים, מעון או מוסד רפואי. אם כבר פתחת תלונה באתרנו, השב לנו כאן את מספרה.

29/11/2022 11:07	זיו	re:re:זמני המתנה למענה טלפוני
re:re:זמני המתנה למענה טלפוני מחבר: זיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2022 שעה: 11:07:57 אני מעריך את ההתנצלות אבל כבר שבועיים אני מנסה ליצור קשר עם נציג בשעות הפעילות ולא מצליח השארתי מספר טלפון לפני שבוע ולא חזרו לפני כמה ימים המתנתי 58 דקות על הקו לכשסופסוף ענתה לי מישהי השיחה התנתקה אחרי פחות מדקה לפני שקיבלתי מענה למשהו בכלל, ניסיתי שוב להתקשר ולא הצלחתי שוב לתפוס אתכם אפילו שחיכיתי עוד חצי שעה עד ששוב השיחה התנתקה, ללא מענה. באופן כללי זה קרה יותר מפעם אחת שלאחר המתנה ארוכה מאוד השיחה פשוט מתנתקת (גם באמצע שעות פעילות) זה פשוט מתסכל אני מנסה כבר עוד מעט שבועיים כמעט כל יום בשעות הפעילות ולא מגיע לנציג כאזרח אני לא מרגיש שיש מועצה לצרכנות לפנות אליה ולא יודע לאיזה גוף עוד אני יכול לפנות בנושאים האלו כרגע

8/12/2022 09:16	המועצה לצרכנות	re:re:זמני המתנה למענה טלפוני
re:re:זמני המתנה למענה טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/12/2022 שעה: 09:16:10 אנא פנה למייל של מחלקת הקליטה שכתובתו doc@consumers.org.il בציון שם ומספר פלאפון ויחזרו אליך בהקדם.