| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| סלקום - אי קבלת 16 ש"ח הוצאות צרכן, אי קבלת מכתב על ממצאי הבירור | ||
| מחבר: | אביב א. (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 28/11/2022 | |
| שעה: | 12:02:32 | |
| סלקום - אי קבלת 16 ש"ח הוצאות צרכן, אי קבלת מכתב על ממצאי הבירור
לפי חוק הגנת הצרכן (החל כמובן גם על חברת סלקום), טעות בחשבונית גוררת החזרת הכסף ובנוסף 16 ש"ח הוצאות צרכן ובנוסף מכתב מנומק על ממצאי הבדיקה. בוצה פניה לסלקום על טעות בחשבונית. בוצע זיכוי אך לא זיכו ב 16 ש"ח הוצאות צרכן (אולי זו סיבה לייצוגית, כי הם תמיד לא נותנים את ה 16 ש"ח באופן אוטומטי). הם גם לא התכוונו לשלוח מכתב על ממצאי הבירור. פנינו אליהם שוב על הטעות (שלא בוצע זיכוי הוצאות צרכן). להבנתי הפניה הנוספת משמעותה שוב 16 ש"ח הוצאות צרכן ומכתב מנומק מדוע לא התקבלו את ה 16 ש"ח? הם החליטו לזכות ב 16 ש"ח בלבד. האם זה תקין? או שיש מקום להטיל עליהם קנס/עיצום כספי לפי 22ג. (ב) (11) או להגיש תביעה קטנה בסך עד 10,000 ש"ח לפי 31א (2ב1) סליחה שאני קצת קטנוני אבל אני זה שהייתי צריך להתקשר מספםר פעמים כדי לקבל את ההחזר על הטעות וההוצאות, והם אלו שלא עומדים בתנאי החוק | ||
| 28/11/2022 12:02 | אביב א. |
 סלקום - אי קבלת 16 ש"ח הוצאות צרכן, אי קבלת מכתב על ממצאי הבירור |
| 1/12/2022 17:59 | המועצה לצרכנות |
 re:סלקום - אי קבלת 16 ש''ח הוצאות צרכן, אי קבלת מכתב על ממצאי הבירור |
| 10/12/2022 20:20 | אביב א. |
שכחתם להזכיר שלצורך פיצוי לדוגמא צריך לפנות בכתב |