חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ריקול ME SOFT
מחבר:	Shira (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/11/2022
שעה:	16:22:35
שלום רב, לפני כ-4 שנים קניתי מכשיר ME SOFT (מכשיר הסרת שיער) מרשת קמעונאית גדולה.מכשיר זה הוא רב פעמי ואמור להחזיק מעמד לשנים רבות ולשימוש חוזר. ב-2018 נעשה ריקול על המכשיר היות ולא עמד בתקנים ומהווה סכנה בשימוש. מעולם לא קיבלתי התראה מהחברה הקמעונאית על הריקול. לאחרונה חיפשתי על המכשיר באינטרנט וגיליתי על הריקול והסכנה בשימוש בו. החברה הקמעונאית מתנערת מאחריות על המוצר ולא מסכימה להחזיר את חלקה בעסקה שמסתכם במאות שקלים. היצרן פשט רגל. האם יש מה לעשות בנושא? האם תלונה להגנת הצרכן יכולה לעזור? אודה לעזרתכם

27/11/2022 16:22	Shira	ריקול ME SOFT
ריקול ME SOFT מחבר: Shira (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2022 שעה: 16:22:35 שלום רב, לפני כ-4 שנים קניתי מכשיר ME SOFT (מכשיר הסרת שיער) מרשת קמעונאית גדולה.מכשיר זה הוא רב פעמי ואמור להחזיק מעמד לשנים רבות ולשימוש חוזר. ב-2018 נעשה ריקול על המכשיר היות ולא עמד בתקנים ומהווה סכנה בשימוש. מעולם לא קיבלתי התראה מהחברה הקמעונאית על הריקול. לאחרונה חיפשתי על המכשיר באינטרנט וגיליתי על הריקול והסכנה בשימוש בו. החברה הקמעונאית מתנערת מאחריות על המוצר ולא מסכימה להחזיר את חלקה בעסקה שמסתכם במאות שקלים. היצרן פשט רגל. האם יש מה לעשות בנושא? האם תלונה להגנת הצרכן יכולה לעזור? אודה לעזרתכם

30/11/2022 10:56	Shira	re:ריקול ME SOFT
re:ריקול ME SOFT מחבר: Shira (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2022 שעה: 10:56:27 ??

5/12/2022 14:05	שירה	re:ריקול ME SOFT
re:ריקול ME SOFT מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2022 שעה: 14:05:28 מה ניתן לעשות?

5/12/2022 14:05	שירה	re:ריקול ME SOFT
re:ריקול ME SOFT מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2022 שעה: 14:05:33 מה ניתן לעשות?

12/12/2022 14:20	המועצה לצרכנות	re:ריקול ME SOFT
re:ריקול ME SOFT מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/12/2022 שעה: 14:20:30 שירה שלום, ראשית אין להקפיץ את השרשור מספר פעמים כפי שעשית כי אנו עונים לפי הסדר והשרשור יידחק לתחתית, וחבל. שנית, מה רשום בכתב האחריות? מי אחראי על המוצר? מניין לך שהיצרן פשט רגל? באיזו חברה מדובר?

19/12/2022 13:42	שירה	re:re:ריקול ME SOFT
re:re:ריקול ME SOFT מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2022 שעה: 13:42:17 תודה על המענה וסליחה על ההקפצה. קניתי מסופר פארם. הייצרן אילומינאז' בע"מ. אני שוחחתי עם שירות הלקוחות של סופר פארם והם הודיעו לי שהייצרן פשט רגל ושלא ניתן להחזיר את המוצר למרות הריקול. אין בידי תעודת אחריות שכן עברו מספר שנים מאז. כן יש לי את הקבלה המקורית מהסופר פארם.

19/12/2022 16:16	המועצה לצרכנות	re:re:ריקול ME SOFT
re:re:ריקול ME SOFT מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/12/2022 שעה: 16:16:53 נסי להגיש על תלונה על סופר פארם בצירוף המסמכים שבידך וננסה לבדוק זאת.

20/12/2022 10:51	שירה	re:re:re:ריקול ME SOFT
re:re:re:ריקול ME SOFT מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2022 שעה: 10:51:56 בסדר, תודה רבה!

20/12/2022 10:57	שירה	re:re:re:ריקול ME SOFT
re:re:re:ריקול ME SOFT מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/12/2022 שעה: 10:57:52 שאלה נוספת, אני רואה התנייה בטיפול בתלונה, שהמועצה לצרכנות תטפל אך ורק בתלונות לאחר שנעשתה פנייה מצד הצרכן בכתב לבית העסק, האם לשלוח להם מייל או מכתב רשום לפני מילוי התלונה? או ששיחת הטלפון שביצעתי עמם מספיקה?

21/12/2022 15:36	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ריקול ME SOFT
re:re:re:re:ריקול ME SOFT מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2022 שעה: 15:36:32 קודם כל תפני בכתב לפני הגשת התלונה.