חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ייעוץ לגבי עסק מסרב/מעכב ביטול עסקה לפי חוק ביטול עסקה
מחבר:	אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/11/2022
שעה:	11:03:06
שלום, רכשתי תנור מאתר באינטרנט ביום האספקה גיליתי שמדובר ביבואן מקביל ובשירות אחריות שונה ממה שהיה מצוין באתר ובהזמנה. כמו כן בהמשך יום שלם לא הצלחתי להשיג את מוקד השירות. ביקשתי באותו היום לבטל את העסקה בעל פה ובכתב, בהודעה לבעלים ובהודעת מייל לפי תקנון האתר. בעל העסק אינו שולח אישור ביטול עסקה ומעכב את ביטול העסקה. הוא טוען שהוא ישלח שליח לאסוף את המוצר וישלח אישור על ביטול עסקה רק לאחר האיסוף. איך אני יכולה להבטיח שזכויותי לא יפגעו ואקבל את כספי בחזרה? יש לציין שבמעמד ההובלה וגם בשיחה עם בעל העסק ניסו לשכנע אותי שמדובר באותו שירות אחריות ו2 החברות הן אחת, אך לאחר שהתקשרתי לחברה שמצויינת באתר נאמר לי שאין להם קשר אליהם, 2 חברות שונות

24/11/2022 11:03	אורטל	ייעוץ לגבי עסק מסרב/מעכב ביטול עסקה לפי חוק ביטול עסקה
ייעוץ לגבי עסק מסרב/מעכב ביטול עסקה לפי חוק ביטול עסקה מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2022 שעה: 11:03:06 שלום, רכשתי תנור מאתר באינטרנט ביום האספקה גיליתי שמדובר ביבואן מקביל ובשירות אחריות שונה ממה שהיה מצוין באתר ובהזמנה. כמו כן בהמשך יום שלם לא הצלחתי להשיג את מוקד השירות. ביקשתי באותו היום לבטל את העסקה בעל פה ובכתב, בהודעה לבעלים ובהודעת מייל לפי תקנון האתר. בעל העסק אינו שולח אישור ביטול עסקה ומעכב את ביטול העסקה. הוא טוען שהוא ישלח שליח לאסוף את המוצר וישלח אישור על ביטול עסקה רק לאחר האיסוף. איך אני יכולה להבטיח שזכויותי לא יפגעו ואקבל את כספי בחזרה? יש לציין שבמעמד ההובלה וגם בשיחה עם בעל העסק ניסו לשכנע אותי שמדובר באותו שירות אחריות ו2 החברות הן אחת, אך לאחר שהתקשרתי לחברה שמצויינת באתר נאמר לי שאין להם קשר אליהם, 2 חברות שונות

28/11/2022 11:05	המועצה לצרכנות	re:ייעוץ לגבי עסק מסרב/מעכב ביטול עסקה לפי חוק ביטול עסקה
re:ייעוץ לגבי עסק מסרב/מעכב ביטול עסקה לפי חוק ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2022 שעה: 11:05:34 אורטל שלום, שוחחנו טלפונית וייעצנו מה מומלץ לעשות. אם הדברים לא יסתדרו, קיימת אפשרות להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע.