חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכונת כביסה
מחבר:	כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/11/2022
שעה:	22:18:07
רציתי לשאול לפני 3 חודשים קניתי מכונה חדשה. במוצאי שבת המכונה התקלקלה. טכנאי מטעם החברה שהגיע ביום רביעי אמר שהכרטיס פיקוד של המכונה התקלקל. ביום חמישי הוא עדכן אותנו שפנה לחברה. ביום ראשון דיברתי עם פקידה מהחברה, אמרה שמטפלת בזה, ושולחת בהקדם כרטיס פיקוד חדש לחברה של הטכנאים. ביום שני- דיברתי עם החברה של הטכנאים שנותת שירות למוצר הזה, אמרו לי שהחלק אצלם בחברה, אך צריך להעביר אותו לסניף האזורי שלהם. ביום רביעי- דיברתי שוב עם החברה, אמרו שהחלק עדיין לא הגיע ושריינו טכנאי ליום ראשון. אני כבר שבועיים בלי מכונה. ולא מתאים לי השאננות הזו. האם זה תקין? האם אני יכולה לדרוש מהם לקחת את המכונה ולתת לי זיכוי כספי? או פיצוי על עוגמת הנפש? התייאשתי מהחברה הזאת!! מה עלי לעשות?

23/11/2022 22:18	כהן	מכונת כביסה
מכונת כביסה מחבר: כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 22:18:07 רציתי לשאול לפני 3 חודשים קניתי מכונה חדשה. במוצאי שבת המכונה התקלקלה. טכנאי מטעם החברה שהגיע ביום רביעי אמר שהכרטיס פיקוד של המכונה התקלקל. ביום חמישי הוא עדכן אותנו שפנה לחברה. ביום ראשון דיברתי עם פקידה מהחברה, אמרה שמטפלת בזה, ושולחת בהקדם כרטיס פיקוד חדש לחברה של הטכנאים. ביום שני- דיברתי עם החברה של הטכנאים שנותת שירות למוצר הזה, אמרו לי שהחלק אצלם בחברה, אך צריך להעביר אותו לסניף האזורי שלהם. ביום רביעי- דיברתי שוב עם החברה, אמרו שהחלק עדיין לא הגיע ושריינו טכנאי ליום ראשון. אני כבר שבועיים בלי מכונה. ולא מתאים לי השאננות הזו. האם זה תקין? האם אני יכולה לדרוש מהם לקחת את המכונה ולתת לי זיכוי כספי? או פיצוי על עוגמת הנפש? התייאשתי מהחברה הזאת!! מה עלי לעשות?

27/11/2022 22:38	כהן	re:מכונת כביסה
re:מכונת כביסה מחבר: כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2022 שעה: 22:38:44 אשמח בבקשה למענה תודה

1/12/2022 17:32	המועצה לצרכנות	re:מכונת כביסה
re:מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2022 שעה: 17:32:13 כהן שלום, לפי חוק, עליהם לתקן את המכונה תוך 3 ימים. אם הדברים לא מסתדרים, אנא הגישי תלונה באתרנו ונסה לסייע.