חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת מוצר פגום ואי טיפול של הספק למרות פניות חוזרות במשך חצי שנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/11/2022
שעה:	12:47:18
אלירן שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות הישרות, כמו גם על טיב המוצר וחשש לפגם. סעיף 32 לחוק הנגת הצרכן נותן לך את האפשרות לדרוש מבית העסק ביטול עסקה בשל אחת מההטעיות המהותיות שאוזכרו מעלה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.

23/11/2022 11:40	אלירן מ	קבלת מוצר פגום ואי טיפול של הספק למרות פניות חוזרות במשך חצי שנה
קבלת מוצר פגום ואי טיפול של הספק למרות פניות חוזרות במשך חצי שנה מחבר: אלירן מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 11:40:20 שלום, רכשתי פינת אוכל אשר הותקנה בביתי ולאחר השימוש הראשון ראיתי כי כאשר פינת האוכל פתוחה (כלומר נפתחה ע״י שימוש בהרחבה לגודלה המקסימלי) השולחן מתנדנד. גם 4 כיסאות התנדנדו. פניתי לחברה מספר פעמים ולאחר כשלושה חודשים הגיע נציג מטעמם שתיקן את הכיסאות ואמר ״השולחן מתנדנד ולא יציב ככה זה אין מה לתקן או להחליף גם שולחן חדש יהיה ככה״. יש לציין כמובן שלא צויין בפרסום שלהם דבר על חוסר יציבות של השולחן במצב פתוח. מאז אני ממשיכה לנסות ולדרוש מהם לטפל בדבר. מכיוון שתיקון /החלפה לא יעזרו, אני מבקשת מהם לקחת את המוצר הפגום ולהחזיר לי את כספי, הרי המוצר אינו ניתן לפתיחה ולא משמש אותי למטרה עבורה נרכש. עברו בסך הכל 6 חודשים מרגע הרכישה וטרם קרה משהו. הכסף ממשיך לרדת מהחשבון שלי כמובן. הפ ממשיכים לטרטר אותי בטלפונים והבטחות שווא. מה ניתן לעשות?

23/11/2022 12:47	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר פגום ואי טיפול של הספק למרות פניות חוזרות במשך חצי שנה
re:קבלת מוצר פגום ואי טיפול של הספק למרות פניות חוזרות במשך חצי שנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 12:47:18 אלירן שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות הישרות, כמו גם על טיב המוצר וחשש לפגם. סעיף 32 לחוק הנגת הצרכן נותן לך את האפשרות לדרוש מבית העסק ביטול עסקה בשל אחת מההטעיות המהותיות שאוזכרו מעלה. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.