חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:זמני טיפול והתקנה- נא המשך מענה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/11/2022
שעה:	09:16:27
לא, זה בניגוד לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). באשר להתקנה - האם דרשו זאת כתנאי לאחריות? אם כן, אז תוך שבוע (מצ"ב מתוך התקנות): "דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן". אם לא - אז בהתאם לסיכום עמך.

17/11/2022 12:49	מישה	זמני טיפול והתקנה
זמני טיפול והתקנה מחבר: מישה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2022 שעה: 12:49:54 שלום 1. כמה זמן מרגע הודעה (לשירות הלקוחות של היבואן הרשמי) על תקלה בתנור אפייה בייתי חדש, מחובת הטכנאי להגיע? 2. כמה זמן מרגע הגעת טלויזיה חדשה, אשר כוללת התקנה - מחובת המתקין להגיע?

17/11/2022 14:00	משה	re:זמני טיפול והתקנה
re:זמני טיפול והתקנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2022 שעה: 14:00:57 1. 3ימים לתיקון (לא להגעת טכנאי) ללא שבת. אין לי קשר למועצה. 2. שבוע ימים מיום המסירה. 3. אין לי קשר למועצה.

17/11/2022 17:49	המועצה לצרכנות	re:זמני טיפול והתקנה
re:זמני טיפול והתקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2022 שעה: 17:49:37 מישה שלום, 1. לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), הם צריכים לתקן את תנור האפייה תוך 3 ימים מרגע הקריאה. 2. באשר לטלוויזיה, מדובר על התקנה או תיקון?

18/11/2022 09:22	מישה	re:re:זמני טיפול והתקנה- נא המשך מענה
re:re:זמני טיפול והתקנה- נא המשך מענה מחבר: מישה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2022 שעה: 09:22:54 1. כלומר אם נפתחה קריאה בשירות והטכנאי לא הגיע תוך 3 ימים מרגע הודעה על התקלה, זה לא בסדר? 2. התקנה חדשה.

23/11/2022 09:16	המועצה לצרכנות	re:re:זמני טיפול והתקנה- נא המשך מענה
re:re:זמני טיפול והתקנה- נא המשך מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 09:16:27 לא, זה בניגוד לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). באשר להתקנה - האם דרשו זאת כתנאי לאחריות? אם כן, אז תוך שבוע (מצ"ב מתוך התקנות): "דרש יצרן כתנאי להפעלת טובין מתן הדרכה או ביצוע התקנה, יבצע את ההתקנה או ייתן את ההדרכה בבית הצרכן עד תום שבוע ימים מיום מסירת הטובין לצרכן". אם לא - אז בהתאם לסיכום עמך.