חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות ניופאן
מחבר:	נועם גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/11/2022
שעה:	10:44:50
שלום, לאחר פחות משנה שהטלויזיה הייתה אצלנו המסך החל לרצד והזמנו טכנאי (04.09.22). הטכנאי לקח את הטלויזיה לתיקון ובמקביל הציע לנו להוסיף 500 שקלים ולקנות טלויזיה חדשה. סירבנו להוסיף כסף מכיסנו וביקשנו שיעמדו בחובת האחריות וישיבו לנו טלויזיה עובדת. מאז אנחנו ממתינים שישיבו לנו את הטלויזיה, כאשר מורחים אותנו בשירות הלקוחות. לאחרונה העלתי פוסט בפייסבוק ורק אז הצלחתי לתפוס סוכן מניופאן (17.11.22) שהבטיח שעד יום ראשון נקבל ממנו תשובות, אולם הוא לא חזר אלינו. מה ניתן לעשות לפי תקנות המועצה לצרכנות?

21/11/2022 10:44	נועם גבאי	אחריות ניופאן
אחריות ניופאן מחבר: נועם גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2022 שעה: 10:44:50 שלום, לאחר פחות משנה שהטלויזיה הייתה אצלנו המסך החל לרצד והזמנו טכנאי (04.09.22). הטכנאי לקח את הטלויזיה לתיקון ובמקביל הציע לנו להוסיף 500 שקלים ולקנות טלויזיה חדשה. סירבנו להוסיף כסף מכיסנו וביקשנו שיעמדו בחובת האחריות וישיבו לנו טלויזיה עובדת. מאז אנחנו ממתינים שישיבו לנו את הטלויזיה, כאשר מורחים אותנו בשירות הלקוחות. לאחרונה העלתי פוסט בפייסבוק ורק אז הצלחתי לתפוס סוכן מניופאן (17.11.22) שהבטיח שעד יום ראשון נקבל ממנו תשובות, אולם הוא לא חזר אלינו. מה ניתן לעשות לפי תקנות המועצה לצרכנות?

23/11/2022 10:00	המועצה לצרכנות	re:אחריות ניופאן
re:אחריות ניופאן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2022 שעה: 10:00:03 נועם שלום, מהמתואר על ידך עולה חשש להפרה של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), כמו גם על טיב ומהות השירות. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.