| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/11/2022 |
| שעה: | 16:02:54 |
|
שחר שלום,
עליך לאפשר להם גישה, הן לאיסוף המוצר והן להתקנתו. |
|
|
| 17/11/2022 09:01 |
שחר |
 מכונת כביסה חדשה | | מחבר: | שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/11/2022 | | שעה: | 09:01:45 |
| שלום, הזמנתי מכונת כביסה חדשה.
המובילים הגיעו, לקחו את המכונה הישנה מחדר הכביסה, אבל מיקמו את מכונת הכביסה החדשה בקרטון בסלון.
אצלי בבית, כדי למקם את מכונת הכביסה במקומה צריך להרים אותה מעל השיש כי הפתח צר מידי בחלקו התחתון. המובילים אמרו לי שזה כבר יעשה ע"י הטכנאי, הטכנאי אומר שהוא צריך רק לחבר את המכונה ואין זה תפקידו להרים את המכונה למקומה, החברה שסיפקה את המכונה אומרת שתפקידו של המוביל היה לספק את המוצר בלבד לבית ולא למקם אותה.
כרגע אין פתרון המכונה עומדת בסלון ואין לי אופציה להרים את המכונה לבד (כבד מאוד).
האם המוביל לא היה צריך למקם את המכונה באותו מקום שהוא לקח את המכונה הישנה?
תודה. | |
|
|
|
|
|
| 18/11/2022 01:42 |
שחר |
 re:re:מכונת כביסה חדשה | | מחבר: | שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/11/2022 | | שעה: | 01:42:44 |
| היי, תודה. נראה כי לא הבנת את המקרה, אנסה להסביר יותר טוב.
יש גישה שכן הם אספו את המכונה הישנה מאותו מקום בו היו צריכים למקם את המכונה החדשה, אפשרתי להם גישה אך הם לא עשו את זה.
כדי להתקין את המכונה יש למקם אותה במקום בו היתה המכונה הישנה, של מי האחריות? הם לא היו חייבים למקם אותה במקום כדי לאפשר התקנה? | |
|
|
|
|
|
|
|
| 21/11/2022 09:20 |
שחר |
re:re:מכונת כביסה חדשה | | מחבר: | שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/11/2022 | | שעה: | 09:20:42 |
| הערות בנושא ההובלה ותוספות:
הובלה מקומה 3 ומעלה בבניין ללא מעלית - 40 ₪ לכל קומה
באם יש מדרגות ספירלה בתוך הבית,לא משנה כמה קומות- תוספת תשלום בהתאם לשיקול המוביל ותנאי המקום
אין כאן משהו חריג במבנה הבית.. וגם לא הציעו שאשלם תוספת לטובת משהו.. | |
|
|
|
| 21/11/2022 11:18 |
משה |
re:re:מכונת כביסה חדשה | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/11/2022 | | שעה: | 11:18:58 |
| תנסה לבדוק שוב גם במדיניות ההובלה/תקנון באתר אם רלוונטי. הנה דוגמה לנכתב באתר:
המשלוח של XXX כולל הובלת המוצר עד פתח הבית בלבד, כאשר בית הלקוח נגיש (ללא מדרגות בדרך הגישה עד למבנה), פתוח למעבר.
בכל מקרה אחר, המוביל יכול לדרוש תוספ/ות תשלום והדבר אינו באחריות XXX ואינו במסגרת הרכישה מ- XXX. דוגמאות למקרים הנ"ל (רשימה חלקית ולא ממצה):
כאשר נדרש מנוף לצורך העלאת המוצר;
ייתכן ותוספות כגון מנוף, פירוק דלתות שינוי כיוון פתיחת דלת וכדומה אינן זמינות ע"י המוביל ו/או בתוספת תשלום גבוהה יותר.
| |
|
|
|
|
|
|
|
| 21/11/2022 11:27 |
משה |
re:re:מכונת כביסה חדשה | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/11/2022 | | שעה: | 11:27:29 |
| "אין כאן משהו חריג במבנה הבית".
נראה שיש: "כדי למקם את מכונת הכביסה במקומה צריך להרים אותה מעל השיש כי הפתח צר מידי בחלקו התחתון". | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
