| מחבר: | משה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/11/2022 |
| שעה: | 14:57:41 |
|
שלום רב,
עשיתי חבילה בחברת סלולר והמשווק מכר לי חבילה לשיחות לחו"ל הכוללת 700 דקות.
לאחר שדיברתי ווידאתי כי לא עברתי את מכסת הדקות הופתעתי לגלות כי חוייבתי בסכום עצום למרות שלא עברתי את מכסת הדקות.
מבירור טענו לי כי היות והיה רק כמה ימים לפני מחזור החיוב הרי שיכולתי לנצל רק 200 דקות לאותו חודש.
בהתאם חייבו אותי עשרות שקלים עבור כל דקת שיחה מעבר ל-200 למרות שעשיתי חבילה של 700 דקות.
האם הם יכולים לפעול כך או שהם חייבים לאפשר לי לשלם מחיר מלא עבור אותו חודש כלומר 10 ש"ח ולתת לי מכסת דקות מלא כלומר 700 דקות.
יצויין כי הדבר לא נאמר לי בעת שעשיתי את הקו אצל משווק.
אשמח לקבל מענה מפורט,
תודה רבה |
|
|
חיוב חברת סלולר
re:חיוב חברת סלולר